Telefonia, bancs i entitats financeres, tallers de reparació de vehicles i transports encapçalen les reclamacions dels consumidors de la Comunitat Valenciana
Telefonia, bancs i entitats financeres, tallers de reparació de vehicles i transports són, per aquest ordre, els sectors que més reclamacions dels consumidors de la Comunitat Valenciana van acumular el 2023.
Segons la Memòria anual de Consum de l’any passat, aquests quatre sectors representen el 33,84% del total de reclamacions presentades davant de l’Administració, és a dir, una de cada tres.
La Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme elabora anualment la Memòria de Consum per a recollir les principals dades i xifres relacionades amb aquesta qüestió a la Comunitat Valenciana.
El rànquing de queixes l’encapçala, un any més, la telefonia, amb 1.212 reclamacions (l’11,46% del total). Els segueixen els bancs i les entitats financeres amb 1.015 (9,6 %), els tallers de reparació de vehicles amb 704 (6,66 %) i, en quart lloc, els transports, que sumen 647 (6,12 %).
A l’extrem contrari, els sectors que ha generat menys reclamacions entre els consumidors valencians són els productes de neteja (2 casos), les gestories (16) i el material informàtic (26).
En total, a la Comunitat Valenciana el 2023 es van presentar 10.578 reclamacions, fet que suposa un descens del 10,2% respecte a l’any anterior.
Per províncies, a València es van registrar 6.662 casos, cosa que representa un descens de gairebé el 15%, seguida d’Alacant (2.259 reclamacions i un augment del 3,39%) i Castelló (1.667 reclamacions i una caiguda del 5,93%) .
Les denúncies i l’arbitratge creixen
La Memòria de Consum del 2023 també destaca que l’any passat es van presentar 968 denúncies a tota la Comunitat Valenciana. Això és un increment del 21,46%.
Per províncies, aquest augment va ser particularment significatiu a Alacant, on es van registrar 497 denúncies, amb un creixement de 37,67% respecte de l’any anterior. A València, tot i comptar amb més població, es van presentar 311 denúncies (augment del 13,92%), mentre que a Castelló van ser 160 (descens de l’1,84%).
La directora general de Comerç, Artesania i Consum, Maribel Sáez, ha destacat que «les dades dʻaquesta Memòria constaten la creixent activitat de les quatre Juntes Arbitrals de Consum de la Comunitat Valenciana (JAC), on es van rebre 2.632 sol·licituds dʻintervenció» .
Aquesta xifra suposa un augment del 6% respecte al 2022. Es tracta, en paraules de la directora general, “d’un repunt en l’activitat de les JAC, que el 2020 van arribar al mínim de la sèrie històrica i des d’aleshores any rere any , les sol·licituds d’intervenció que reben han anat creixent de mica en mica”.
Es dóna la circumstància, a més, que el 2023 més de la meitat de les sol·licituds (60,94%) s’han concentrat en tan sols dos sectors: l’energia elèctrica (849 peticions) i la telefonia (755).
Informació i Foto: Generalitat Valenciana