Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) va recollir durant l’any passat un total de 1.297 objectes perduts per les persones usuàries de TRAM d’Alacant.
Aquestes dades suposen que s’obliden 4 objectes de mitjana a el dia i 108 per mes, que són guardats com a mínim un mes a les estacions on es custodien i un mes més en el magatzem d’objectes perduts de l’estació d’Estels. Transcorregut aquest període de temps, i si els seus amos o propietàries no ho han reclamat, es lliuren a la Policia Local d’Alacant.
La incidència de la COVID-19 en la restricció de mobilitat i confinament dels viatgers i viatgeres de TRAM d ‘Alacant ha tingut la lògica translació a la pèrdua d’objectes, atès que en 2020 s’ha produït un descens en l’oblit d’articles; el 2019 van ser 1.757 els articles trobats a la xarxa de FGV a la província d’Alacant.
Els objectes que més apareixen en els trens i tramvies d’Alacant i la seva àrea metropolitana són, per ordre: carteres i moneders; targetes de transport; documentació (DNI, passaports, permís de conduir, targeta sanitària …); motxilles; telèfons mòbils; claus; ulleres i / o fundes; bosses; carpetes; i paraigües.
Seguint amb la divisió per èpoques, els mesos en què més articles es van extraviar van ser juliol (338), gener (216) i desembre (213). Si més objectes es van perdre va ser a l’abril (5), maig (26), època de l’confinament, i juny (105).
Gràcies als protocols establerts per FGV per a la gestió i custòdia d’objectes perduts, la recuperació d’un objecte per part del seu propietari o propietària durant el període que està registrat en FGV es xifra en el 35,9%, i el percentatge restant és lliurat a la Policia Local d’Alacant o traslladat a un punt verd o de reciclatge, si es tracta d’objectes en evident estat de desgast o deteriorament.
Pel que fa a el temps que es triga a recuperar un article, varia si hi ha algun element identificatiu o el client o la clienta ho reclama; si és així, especialment quan es tracta d’un objecte de valor, se sol retirar fins i tot la mateixa jornada de la seva pèrdua.
Procediment a seguir
Les estacions ateses amb personal de FGV són els punts de lliurament i de recollida per part de les persones usuàries en una primera fase, abans de ser traslladats a la seu central a l’estació d’Estels.
Transcorregut un mes, els objectes són recollits i portats a l’magatzem d’objectes perduts de l’estació d’Estels per intentar localitzar l’amo o mestressa, donar de baixa per al seu reciclatge segons el seu estat o bé lliurar-los a l’Oficina d’Objectes Perduts d’Alacant transcorregut un altre mes.
Els documents oficials (DNI, passaports, etcètera), són lliurats a la Policia en la major brevetat per intentar localitzar al seu propietari o propietària. Les targetes bancàries són destruïdes per tal de no ser manipulades, evitant riscos innecessaris. Per a la resta d’objectes que permetin localitzar al seu propietari o propietària, es realitzen seguiments i petites investigacions per part de personal d’Atenció a l’Client per tal de lliurar-los.
objectes sorprenents
A més de la pèrdua d’objectes habituals, com els citats anteriorment, crida l’atenció una sèrie d’articles que costa de creure que les persones usuaris s’oblidin, com: aspiradores, pals de billar, una canya de pescar, bicicletes, crosses, carros de nadó o de compres, cascs de moto, radiografies i informes mèdics, para-sols, plaques vitroceràmiques i fins a un dron.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana