L’Agència Tributària Valenciana posa en marxa un nou servei d’atenció telefònica personalitzada
L’Agència Tributària Valenciana (ATV) ha engegat un nou servei d’atenció telefònica personalitzada mitjançant el qual es posarà directament en contacte amb aquelles persones que ho sol·licitin per informar-los i aclarir-los dubtes sobre els seus tributs.
A través d’aquesta nova eina, professionals de l’ATV contactaran amb els contribuents que facin una petició per a aquest servei, el dia seleccionat ia l’hora aproximada triada per aquests, per ajudar-los a emplenar i presentar tres dels impostos que gestiona la Generalitat.
Es tracta de l‟impost de transmissions patrimonials, que s‟aplica en casos de compravenda d‟habitatges, vehicles o en la realització d‟ampliacions de capital empresarials; l‟impost d‟actes jurídics documentats, que grava la legalització de documents notarials, mercantils i administratius i el de compravenda de vehicles, que s‟aplica en el cas de transaccions de cotxes entre particulars.
“L’objectiu és ajudar els contribuents i donar-los servei cada vegada que ho necessitin sense que s’hagin de desplaçar a una seu física, estalviant així temps i guanyant agilitat totes les gestions”, ha assenyalat el conseller d’Hisenda i Model Econòmic, Arcadi España.
“Volem avançar cap a una nova administració més moderna, més eficient i més propera a la ciutadania fent ús de totes les possibilitats i mitjans disponibles tant telefònics com digitals i telemàtics. Tot això sense oblidar l’atenció presencial que continua sent necessària per a determinats col·lectius”, ha apuntat el conseller.
Arcadi España ha explicat que “els tributs vigents permeten finançar l’estat del benestar de què tots gaudim, per això des de la Generalitat volem facilitar el compliment voluntari de les obligacions tributàries a tota la ciutadania donant-li el millor serveis i la major garantia de seguretat en els seus operacions”.
Accés al servei
Es podrà accedir a aquest servei des de la pàgina web de l’ATV, a l’apartat “Serveis a la ciutadania i sol·licitud de cita prèvia”. També podreu sol·licitar l’atenció telefònica directament (premeu aquí).
Un cop dins de l’aplicació, caldrà triar l’opció de “L’ATV en diu Servei SAVI”, on la persona usuària haurà d’indicar quan prefereix que un o una professional de l’Agència Tributària s’hi posi en contacte.
Aquest nou servei s’emmarca al Servei d’Assistència Virtual Integral (SAVI) de l’ATV, que té com a objectiu prestar de manera personalitzada i no presencial els serveis d’informació i assistència que s’ofereixen habitualment a l’oficina física. Properament estarà disponible també per a l’impost sobre successions i donacions.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana