El Servei Municipal d’Ocupació de Castelló es consolida com a referent en formació i d’oportunitats laborals
El Servei Municipal d’Ocupació de l’Ajuntament de Castelló ha revalidat la seua certificació de qualitat ISO 9001 després de superar satisfactòriament l’auditoria externa de seguiment del seu Sistema de Gestió de Qualitat, corresponent als serveis i programes municipals vinculats a l’ocupació i la formació.
L’informe d’auditoria, realitzat el passat 11 de setembre, conclou que el sistema implantat compleix amb els requisits establerts per la norma i recomana mantindre la certificació sense necessitat de presentar cap Pla d’Accions Correctives. A més, l’auditoria no ha detectat cap no conformitat, ni major ni menor.
El regidor d’Impuls Econòmic, Ocupació i Capital Humà, Juan Carlos Redondo, ha destacat que “aquest resultat avala el treball que s’està realitzant des de l’Ajuntament per a oferir uns serveis d’ocupació de qualitat, eficaços i sotmesos a una avaluació permanent. No es tracta únicament de mantindre un certificat, sinó de comprovar, a través d’una auditoria externa, que els nostres procediments, objectius i sistemes de treball responen a uns estàndards de qualitat exigents. Cal recordar que ara mateix, a la nostra ciutat hi ha més de 105.000 persones treballant, segons les dades de la Seguretat Social, mentre que la taxa d’atur baixa i ja s’aproxima al 9%”.
“L’auditoria reconeix la maduresa del sistema, la implicació del personal i el compromís d’aquest equip de govern amb la millora contínua dels serveis d’ocupació. Tot aquest treball té un objectiu molt clar: prestar millors serveis a les persones que busquen ocupació, necessiten orientació o volen millorar la seua formació i les seues oportunitats laborals”, ha assenyalat Redondo.
D’aquesta manera, afig l’edil, “l’Ajuntament es converteix en un motor de formació laboral, que prepara treballadors que troben ocupació en acabar la seua formació. I a aquest objectiu contribueixen els plans d’ocupació propis, la formació a la carta, i la col·laboració públic-privada. Continuem defensant que l’ocupació és la millor política social”.
L’auditoria destaca la implicació del personal com a punt fort
Entre els aspectes més destacats, l’informe posa en valor la maduresa aconseguida pel sistema, la implicació del personal de l’àrea, la millora de l’exercici de la responsable de qualitat, l’actualització de l’anàlisi de riscos i la utilització d’eines de seguiment mitjançant indicadors.
L’auditoria també recull una valoració positiva sobre la direcció de l’àrea cap a l’Alcaldia i la Regidoria d’Ocupació, destacant el lideratge i el compromís de la direcció amb el funcionament del sistema de qualitat.
Redondo ha volgut reconéixer especialment el treball dels professionals municipals i ha afirmat que “aquests resultats són fruit del treball diari dels tècnics de l’àrea, perquè mantindre un sistema de qualitat exigeix revisar de manera permanent com treballem, mesurar els resultats i detectar aquells aspectes en els quals encara podem millorar”.
Qualitat en els serveis d’ocupació i formació
La certificació ISO 9001 té com a abast el Servei d’Informació, Orientació i Projectes a favor de l’Ocupació, així com els programes d’Escola Taller, Taller d’Ocupació i Formació Ocupacional.
L’auditoria identifica també diferents oportunitats de millora sobre les quals l’àrea continuarà treballant, dins del principi de millora contínua que caracteritza el Sistema de Gestió de Qualitat.
“El nostre objectiu no és tindre una ISO penjada en una paret, volem que aquesta certificació es traduïsca en millors serveis i més oportunitats per als castellonencs. Revalidar-la sense cap no conformitat suposa un suport al treball realitzat, però també ens obliga a continuar avançant i millorant cada dia”, ha conclòs Redondo.
Informació i Foto Ajuntament de Castelló