Igualtat crea un servei específic d’informació i d’atenció especialitzada per a persones migrants
La Vicepresidència i la Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives ha creat un servei d’informació bàsica i atenció especialitzada a persones migrants, refugiades i sol·licitants de protecció internacional, que requereixin tenir coneixement dels recursos públics i socials existents per donar cobertura a les seves necessitats.
Així ho ha explicat la vicepresidenta i consellera d’Igualtat i Polítiques Inclusives, Mónica Oltra, que ha indicat que aquest servei, que portarà el nom d’Atlas, comptarà amb tres oficines situades a València, Alacant i Castelló, a les quals s’accedirà directament mitjans telefònics i telemàtics, o mitjançant derivació des daltres recursos.
Oltra ha destacat que aquest servei, que es posa en marxa a través del concert social, suposa complir allò establert a l’Estratègia Valenciana de Migracions, que té entre els seus objectius «garantir l’accés normalitzat als serveis i prestacions públiques i facilitar l’acollida de les persones migrants, així com aquelles accions de mediació que calguin».
«La Comunitat Valenciana s’ha definit sempre com un poble d’acollida on les persones migrants són benvingudes», ha afirmat la vicepresidenta, que ha afegit que aquesta acollida ha d’anar acompanyada d’instruments que facilitin la inclusió d’aquestes persones i l’accés a tothom els serveis i els recursos que l’afavoreixen.
Les oficines Atles atendran aquelles persones migrants que arribin derivades tant des de les entitats del tercer sector especialitzades, com des de les administracions públiques, especialment a través de latenció primària dels serveis socials municipals, i específicament de les oficines datenció a persones migrants de la xarxa Pangea.
Oltra ha incidit que com passa en tots els recursos que es gestionen des de la Vicepresidència i la Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives, «la persona sempre se situa al centre», de manera que l’atenció que s’ofereixi s’adaptarà a les seves necessitats, podent ser merament informativa o fent una intervenció directa.
Prestacions
El servei, a més de facilitar informació bàsica sobre els recursos públics i socials existents i derivar les persones a aquells més adequats per a l’atenció de les necessitats específiques, també s’ha dissenyat per oferir informació i assessorament jurídic especialitzat a les persones professionals que atenen directament a les persones migrants i refugiades sobre els tràmits administratius relacionats amb els procediments de nacionalitat, estrangeria i asil.
Així mateix, té entre les seves funcions prestar tasques de mediació intercultural especialitzada, i fer aquelles traduccions que siguin necessàries per a l’atenció a les persones usuàries oa l’equip professional d’atenció primària dels serveis socials municipals, i específicament de les oficines Pangea.
La recollida de les dades d’atencions, amb finalitats estadístiques públiques, i l’elaboració de materials didàctics o formatius en relació amb la informació bàsica i atenció especialitzada a les persones migrants, refugiades i sol·licitants de protecció internacional, són altres de les prestacions incloses al servei.
Pel que fa als equips d’atenció estaran formats per persones graduades en Dret, Psicologia, Treball Social o Educació Social, i comptaran amb competència lingüística suficient, segons l’oficina, en francès, anglès, àrab i rus per garantir l’atenció adequada a les persones migrants que no es puguin expressar en els idiomes oficials de la Comunitat Valenciana.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana