Metrovalencia distribueix 25.000 fullets en Falles amb recomanacions per a les persones usuàries
Metrovalencia ha editat 25.000 fullets informatius per repartir a estacions, Espais del Client, Centres d’Atenció al Client i Punts de l’Client de FGV durant les Falles a fi d’oferir una guia útil per als centenars de milers de valencians i visitants que es desplacin fins a la capital per gaudir d’uns dies de lleure en aquestes dates.
L’empresa pública ha editat un tríptic, en castellà, valencià i anglès, en el qual es recullen una sèrie de recomanacions a clients per al correcte ús de les instal·lacions i unitats en unes jornades en què el metro i tramvia s’erigeixen com el mitjà de transport idoni per desplaçar-se.
El fullet facilita un plànol de la xarxa de metro i tramvia, i un altre amb la situació de les falles de la Secció Especial perquè les persona usuària sàpiga, de manera precisa, a quina estació o parada ha de dirigir-se per gaudir dels monuments fallers de la forma més ràpida i còmoda possible.
Entre altres recomanacions, en els fullets es recorda que la targeta intel·ligent Móbilis és recarregable, es destaquen els avantatges de la targeta moneder Tuin, s’informa sobre els diferents títols disponibles, es recomana no descuidar objectes personals, així com complir les normes bàsiques de transport (conservar el bitllet fins a finalitzar el trajecte, seguir les indicacions del personal de l’FGV, etcètera).
A més, el fullet incorpora un llistat dels principals actes fallers i les estacions recomanades per anar-hi. En aquest sentit, es recorda que les estacions de Xàtiva i Colón romandran tancades al públic durant el tret de mascletades dels principals dies festius de Falles, del 16 al 19 de març, seguint les recomanacions realitzades per la Junta de Seguretat de la Subdelegació del Govern.
L’horari de tancament serà de 12.30 a 14.30 hores i l’objectiu és evitar aglomeracions que suposin qualsevol tipus de risc per a la ciutadania i que acudeix al centre de València per gaudir de les tradicionals mascletades.
Metrovalencia recomana als seus clients que utilitzin estacions alternatives per a aquests dies (Albereda, Plaça Espanya, Bailén i Àngel Guimerà, segons orígens), s’informin de les mateixes a través del web http://www.metrovalencia.es i xarxes socials i segueixin en tot moment les indicacions de megafonia, teleindicadors i del personal de FGV distribuïts per la xarxa.
Per a qualsevol consulta, les persones usuàries poden acudir, personalment, als Espai del Client de Colom i Xàtiva, als centres d’atenció al client de Benimaclet i Aeroport o els Punt del Client d’Empalme, Àngel Guimerà, Mislata, Torrent Avinguda i Marítim -Serrería.
Més personal d’atenció al client
Amb motiu de Falles, FGV ha incorporat 56 nous agents d’estació per a prestar servei a la xarxa de Metrovalencia. Aquest personal ha estat seleccionat de la borsa de treball d’Atenció al Client de l’empresa pública, després de superar les proves pertinents.
Amb aquestes contractacions temporals, FGV reforça el servei d’atenció al client, davant la major afluència prevista en les estacions de metro i en les parades de tramvia.
En torns de matí, tarda o nit, a 56 persones contractades, realitzen tasques d’informació i atenció al client en estacions i vestíbuls, tant en els serveis ordinaris com extraordinaris que l’empresa pública programa per a les Falles en els dies assenyalats.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana