L’Agència Tributària Valenciana posa en marxa un assistent virtual que ajuda a liquidar l’impost relatiu a la compra de vehicles usats
L’Agència Ttributària Valenciana (ATV) posarà en marxa a partir de dimarts que ve, 20 d’abril, un assistent virtual que ajudarà els ciutadans a omplir, com a projecte pilot, l’autoliquidació de l’impost derivat de la compravenda de vehicles, vaixells o aeronaus usats , l’anomenat model 620 i, progressivament, anirà ampliant-se a altres models d’autoliquidació d’impostos.
El nou assistent virtual de l’ATV, accessible des de la seva pàgina web consultar aquí, permet simular una conversa amb ell a través d’una finestra de diàleg, oferint respostes instantànies a les qüestions que vagin plantejant-li els contribuents al llarg d’aquest procés, permetent que s’òmpliga de forma totalment telemàtica aquest model d’autoliquidació.
La directora de l’ATV, Sonia Díaz, ha explicat que aquest servei suposa “un pas més” en l’atenció que es presta als contribuents. “El nostre objectiu és facilitar el màxim el compliment de les seves obligacions tributàries”, ha assenyalat.
De moment, l’assistent virtual ha estat programat per ajudar a la ciutadania en l’ompliment de el model 620 de compravenda de vehicles usats, encara que Sonia Díaz ha anunciat que des de l’ATV “estem treballant per completar aquesta primera versió, ampliar les seves funcionalitats i estendre seva competència a altres models i àmbits tributaris “.
“Les noves tecnologies ens ofereixen vies àgils i de qualitat per a comunicar-nos amb els ciutadans i ajudar-los en les seves obligacions. Les administracions públiques hem d’aprofitar tots els avantatges que puguin oferir-nos”, ha explicat Sonia Díaz.
Un ‘bot’ és un ‘software’ d’intel·ligència artificial capaç de realitzar una sèrie de tasques pel seu compte, sense l’ajuda de l’ésser humà. Seguint aquesta línia, els i assistents virtuals, també anomenats ‘chatbots’, són un tipus de ‘bot’ que interactua amb la persona usuària mantenint converses senzilles. Aquest tipus de ‘programari’ és utilitzat habitualment per dur a terme tasques i funcions d’atenció a client.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana