L’aeroport de Castelló millora de nou la valoració de les persones usuàries i rep una puntuació mitjana de 8,60

L’aeroport de Castelló millora de nou l’índex de satisfacció de les persones usuàries, que atorguen a la instal·lació una nota mitjana de 8,60 sobre 10.

Així es desprèn de l’enquesta corresponent a l’exercici 2018, en què s’aborda la percepció, grau de satisfacció i compliment de les expectatives dels passatgers de l’aeroport. L’informe s’ha realitzat a partir de 413 enquestes presencials realitzades entre juliol i desembre de l’any passat.

El director general d’Aerocas, Joan Serafí Bernat, i la directora de l’aeroport, Ivana Guinot, han valorat el resultat l’enquesta, ja que constata la bona percepció que tenen les persones usuàries de la infraestructura i supera de manera general els paràmetres d’anteriors sondejos . Tots dos han coincidit en la necessitat de «seguir treballant per mantenir el nivell de satisfacció dels passatgers, incidint en aquells aspectes susceptibles de millora».

Com va passar en campanyes precedents, l’aeroport obté qualificacions altes en els diferents camps analitzats. Dels 13 indicadors testats, en 10 es registra una puntuació igual o superior a 9,00. La nota mitjana se situa en 8,60, lleugerament superior al 8,54 obtingut l’any anterior.

Els aspectes més valorats són: senyalització interna (9,55); servei de pàrquing gratuït (9,54); confortabilitat ((9,45); neteja (9,39); lloguer de cotxes (9,30); carrets portaequipatges (9,21); seguretat (9,08) i facturació (9,02). El servei d’autobús rep una nota de 8,73 i el de cafeteries, de 7,85.

D’altra banda, l’enquesta pregunta a les persones usuàries sobre els avantatges que presenta l’aeroport. Els elements més citats són els preus econòmics dels vols, la proximitat geogràfica, la comoditat i la gratuïtat del pàrquing.

L’alt grau de satisfacció també es veu plasmat en l’apartat de l’estudi que sondeja la intenció de tornar a utilitzar l’aeroport. El 89,71% de les persones enquestades afirmen que «sí, segur que sí» utilitzaran de nou la instal·lació i un 6,88% respon que «sí, probablement».

D’altra banda, el 95,68% dels passatgers consultats manifesten que «sí, segur que sí» tenen intenció de recomanar l’aeroport de Castelló entre familiars, amics i coneguts, i el 1,89% assenyala que «sí, probablement» el recomanarà.

 

 

 

Informació i Foto: Generalitat Valenciana