La Fe desenvolupa més de 25 iniciatives d’humanització de l’assistència
L’àrea d’Atenció a la Ciutadania i Experiència Pacient de l’Hospital La Fe de València ha posat en marxa més de 25 accions d’humanització, des de la seva creació fa tres anys, perquè el pas de pacients i acompanyants pel centre sanitari sigui més còmode física i emocionalment.
Aquestes accions s’emmarquen dins el projecte ‘Hospital amable’ i s’estructuren en tres línies d’actuació: donar millor servei, veu i coneixement i informació tant a pacients com a familiars.
Fins al moment s’han implantat a La Fe sales de descans per a familiars i sales de dol en les àrees de cures crítiques (UCI-Reanimació-Neonatologia) així com espais d’informació i atenció psicològica en la Unitat de Cures Intensives pediàtrics i en Neonatologia.
Altres de les mesures destacables són accions de millora en el confort de serveis com l’Hospital de dia oncològic on, gràcies a l’associació de pacients afectats per Leucèmia, ASLEUVAL, s’han incorporat 19 noves butaques i una nova decoració.
Cal subratllar també l’ambientació i decoració d’espais infantils com la Unitat de son infantil, que ha redissenyat el seu espai per convertir-lo en un bosc amb motius onírics, dissenyat per estudiants de Belles Arts de la Universitat de València. Altres projectes de decoració infantil que s’han desenvolupat han estat el TAC Pediàtric, convertit en una selva gràcies a la Fundació Juegaterapia; o el servei de Hemodiàlisi i Nefrologia Infantil que ha incorporat parets plenes de dibuixos i colors gràcies a la Fundació Petit Desig.
El voluntariat amb gossos d’assistència per fer més suportable l’hospitalització de pacients també s’ha integrat com a part important per a la humanització del centre sanitari. Així, La Fe té un programa de voluntariat propi anomenat ‘Ca de la Mà’, que actualment compta amb una vintena de persones voluntàries i està actualment instaurat en Pediatria, Oncologia Pediàtrica, així com en Psiquiatria Infanto-Juvenil i en la Unitat de Lesions medul·lars.
De la mateixa manera, la Fe disposa d’un espai de jocs a l’aire lliure, ‘El jardí del meu hospi’, construït gràcies a la Fundació Juegaterapia, en què s’ha habilitat al terrat de la segona planta de l’hospital una àrea d’esbarjo , de 1.200 metres quadrats, plena de color per a pacients i familiars.
Actuacions musicals i de voluntariat en àrees de cures crítiques o salut mental, la millora en la comunicació, senyalètica i adreçament d’espais també són accions rellevants en què es continua treballant.
Àrea d’Atenció a la Ciutadania
Tots aquests projectes són coordinats per l’àrea d’Atenció a la Ciutadania i Experiència Pacient, liderada per Susana Gómez Leyva. Aquesta àrea la composen 30 professionals que s’encarreguen de gestionar 06:00 serveis: el Servei d’Atenció i Informació al Pacient (SAIP), el Servei d’Atenció telefònica-centraleta, la Biblioteca d’usuaris ‘Pepa Salavert’, la coordinació d’Associacions de Pacients i voluntariat, Relacions Institucionals i Projectes de Humanització i Millora. Tots ells amb l’objectiu comú de crear un ambient saludable a l’Hospital tant per a pacients com per a familiars.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana