FGV inicia la formació de 120 auxiliars COVID-19 que informaran sobre el control d’aforament i les mesures adoptades en Metrovalencia i TRAM d’Alacant

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha iniciat la formació de 120 auxiliars COVID-19 que han estat contractats per informar a partir de la propera setmana a les persones usuàries de Metrovalencia i TRAM d’Alacant sobre el control d’aforament en els trens i tramvies i les mesures de prevenció adoptades en el transport públic enfront de la pandèmia.

El conseller de Política Territorial, Obres Públiques i Mobilitat, Arcadi Espanya, ha destacat que «aquesta mesura per potenciar la seguretat se suma a les que la Generalitat ha posat en marxa des de l’inici de la pandèmia per adaptar-se a les noves necessitats de les persones usuàries, seguint en tot moment les indicacions i recomanacions de les autoritats competents «.

Els primers a participar en els cursos, que es desenvoluparan de dilluns a divendres, seran els caps i caps d’equip, que, al seu torn, formaran als integrants dels seus respectius grups, els quals hauran desenvolupar-se amb naturalitat en castellà i valencià. A més, els / les caps d’equips s’han d’expressar amb fluïdesa en anglès.

El cap o la cap d’equip i el supervisor o supervisora ​​COVID-19 haurà d’adquirir coneixements bàsics de la xarxa de FGV, així com de les instal·lacions en què hauran de treballar.

Entre aquestes instal·lacions es destaca les unitats de tren i tramvia i les estacions subterrànies i de superfície, la forma d’obrir les portes dels trens, la capacitat de cada vehicle, la distància a guardar dins d’un vehicle, en un vestíbul, en un andana, les mesures preventives per prestar servei, les línies de validació de les estacions subterrànies, les pantalles de control d’aforament, la forma en què funciona el control d’aforament i com controlar l’aforament de forma manual.

A més, es formaran en actitud i atenció a client, segons els criteris recollits en el Llibre Blanc d’Atenció a l’Client de FGV. Els coneixements generals sobre les xarxes de Metrovalencia i TRAM d ‘Alacant consistiran en saber interpretar el mapa de cada xarxa, les destinacions als quals es pot dirigir-se, així com les estacions d’enllaç que s’han d’utilitzar per poder desplaçar-se de la manera més ràpida i còmoda.

També aprendran a explicar tota la informació que contenen les pàgines web de Metrovalencia i TRAM d’Alacant, així com els plans d’autoprotecció de l’empresa pública.

Funcions a desenvolupar

Els i les 120 auxiliars COVID-19, que aniran identificats amb armilles grogues, es distribuiran en diferents torns i horaris per les principals estacions de Metrovalencia i TRAM d’Alacant per a recordar als viatgers i viatgeres les diferents mesures de prevenció davant de la pandèmia que s’han de respectar en les instal·lacions de FGV, així com les distàncies de seguretat interpersonals.

A més, serviran de suport a les pantalles informatives situades a les estacions més cèntriques de Metrovalencia en què es divulga el nivell d’ocupació dels propers trens i substituiran aquestes en aquelles estacions o parades que no disposin d’aquest suport.

Entre les funcions dels i les auxiliars COVID-19 també estarà dirigir a les persones usuàries per l’interior de les instal·lacions de Metrovalencia i TRAM d’Alacant per al bon compliment de les mesures sanitàries establertes enfront de la pandèmia.

La ubicació dels i les auxiliars, així com els seus torns i horaris, serà flexible i podrà ser modificada, segons les necessitats que en cada moment requereixi la prestació de servei.

En principi, el nou personal prestarà el seu servei de forma presencial en estacions on, durant les diferents hores del dia, es preveu un volum elevat de persones i es recomanarà quan no es pugui realitzar l’accés a trens, tramvies i estacions de les xarxes de Metrovalencia i TRAM d’Alacant, a causa d’un excés d’aforament.

Al seu torn, han de realitzar la tasca de facilitar gel hidroalcohólico als clients i clientes, tant a l’entrada com a la sortida de les instal·lacions, i recordaran a totes les persones l’obligatorietat de portar la mascareta cobrint nas i boca, ajudant així a l’correcte compliment de les normes preventives adoptades.

Informació i Foto: Generalitat Valenciana