El ‘1·1·2 Comunitat Valenciana’ celebra el Dia Europeu del servei amb gairebé 85 milions de trucades des de la seva creació
El telèfon únic d’emergències 1·1·2 Comunitat Valenciana celebra el dia 11 de febrer, el Dia Europeu del servei, sumant un total de 84.908.442 trucades rebudes des de la seva implantació fa 25 anys, el 1990. Durant el 2023, el 1· 1·2 Comunitat Valenciana ha rebut 3.842.420 trucades, que s’han traduït en la gestió de 917.111 incidents.
El Telèfon Únic d’Emergències s’ha convertit en la primera baula per donar resposta a qualsevol tipus d’emergència i es pot utilitzar a qualsevol dels vint-i-set països membres de la Unió Europea davant d’incidents de seguretat, sanitària, incendi o rescat.
Dies rècord
La sala de l’1·1·2 Comunitat Valenciana atén més de tres milions de trucades a l’any, una mitjana de nou mil diàries, i gestiona entre mil i dos mil incidents derivats cada dia. Aquesta mitjana ha estat sobrepassada en dues ocasions: el 24 de gener de 2009, dia en què es va produir el fenomen meteorològic conegut com a “ciclogènesi explosiva”, van acumular 20.927 trucades; el 13 de setembre de 2019, dia en què va començar la Dana al Baix Segura, es van produir 16.834 trucades.
Dels gairebé 85 milions de trucades, el percentatge més gran es correspon a l’àmbit sanitari, el 55,26 % de les trucades respecte al 44,74 % relatives a altres tipologies. Cada any, els avisos sanitaris ocupen la meitat de les trucades al 112, excepte durant la pandèmia, el 2020, el percentatge de les quals va ascendir fins al 67,5 %.
Per províncies, des del 1999 s’han gestionat del total d’avisos, el 49,96% a València, el 37,89% a Alacant i l’11,07% a Castelló.
L’1·1·2 Comunitat Valenciana atén trucades d’emergències durant les 24 hores del dia, cada dia. A més, s’atenen en espanyol, valencià, anglès, francès i alemany. De fet, des del començament d’aquest servei, el 77,27% dels incidents s’han gestionat en anglès, l’11,87% en francès i el 9,7% alemany.
Casos anecdòtics
El 112 rep diàriament trucades d’urgència i emergències. Tot i això, en ocasions, el trucant genera una informació que la sala 112 anomena ‘casos anecdòctics’. Entre ells, hi ha l’avís per la ‘bola de foc’ que va creuar el 2015 la Comunitat Valenciana, ja que va produir nombroses trucades des de diferents municipis de les tres províncies conforme el bòlid recorria tot el territori.
Un altre d’aquests casos es va produir la tardor del 2022, quan es van rebre trucades des de diferents punts costaners de la Comunitat Valenciana com Almassora, Gandia, El Perelló o Dénia per indicar l’albirament de pingüins. Després de gestionar les trucades, els serveis mobilitzats van confirmar que eren falsos pingüins perquè es tractava d’alques, una au marina que és blanca i negra, comuna a l’Atlàntic nord (migren al sud encara que no sol ser freqüent que parin a la Mediterrània).
Informació i Foto: Generalitat Valenciana