Economia atén 11.614 consultes d’empreses, comerços, persones autònomes i aturades en el seu telèfon d’atenció habilitat per la COVID-19
Més de la meitat de les trucades rebudes (50,72%) han estat relacionades amb l’àmbit laboral (5.891 trucades); el 25,85% s’han referit a consultes de pimes i persones autònomes (3.002 trucades), seguides de dubtes sobre obertures de comerç (957 trucades) i les consultes de particulars, que representen el 8,24% de l’total de trucades.
El telèfon 900 35 31 35 habilitat per la Conselleria d’Economia està operatiu les 24 hores del dia per atendre i oferir informació sobre aquelles qüestions de tipus laboral o empresarial (no sanitàries) que puguin sorgir per part d’empreses, comerços, persones autònomes i aturades .
En el cas que la resposta de l’servei no pogués ser immediata per les particularitats o especificitats de la consulta, es respon via mail en el menor temps possible.
Últimes dades registrades
Les últimes dades registrades al telèfon de la Conselleria d’Economia corresponen a l’11 d’abril, on es va rebre un total de 28 consultes, resoltes el 100%, de les quals el 64,29% corresponen a trucades relacionades amb l’àmbit laboral, seguides de consultes sobre obertura de comerç (21,43%).
El temps mitjà de cada trucada oscil·la entre els 3 i 4 minuts i la franja horària de major incidència és entre les 11 i les 12 hores, on s’ha registrat el 25% de les consultes.
Reforç de el servei telefònic: ‘Carina GVA’ i Labora
Cal recordar que, a més de el telèfon 900 35 31 35, la Conselleria d’Economia va habilitar el passat 25 de març un assistent virtual, ‘Carina GVA’, “per reforçar l’atenció i resolució de dubtes sobre la COVID-19 a comerços, empreses i persones autònomes o desocupades.
A ‘Carina GVA’ s’accedeix a través del web de la Conselleria d’Economia Sostenible on s’ofereix tota la informació relativa a COVID-19 i la seva repercussió en l’activitat econòmica de la Comunitat (consultar aquí).
Des Economia es recorda que les persones desocupades tenen a la seva disposició els serveis que ofereix Labora a través de dues línies de WhatsApp, el correu electrònic labora@gva.es i les xarxes socials @GVALabora