Turisme impulsa un pla de contingència per COVID-19 per aplicar a la Xarxa Tourist Info de la Comunitat Valenciana

El secretari autonòmic de Turisme, Francesc Colomer ha explicat que “l’objectiu que ens hem marcat, és que tota la xarxa Tourist Info pugui aplicar aquest pla i cap oficina de cap municipi es quedi enrere quan sigui possible la reobertura” i que “aquest és el veritable esperit de la xarxa Tourist Info, treballar en xarxa i de forma coordinada en tot el territori de la Comunitat Valenciana “.

Francesc Colomer ha recordat que la crisi sanitària “ha condicionat la nostra manera de treballar, però en Turisme no hem deixat de fer-ho pensant en les mesures que hem d’aplicar per a quan l’activitat turística es reprengui” i ha afegit que “hem d’estar preparats per a reorientar i adequar els serveis turístics a les noves demandes “.

Després de la declaració de l’estat d’alarma pel Govern de Espan? A, les oficines de la xarxa Tourist Info romanen tancades i l’atenció presencial està suspesa, però les oficines de la xarxa Tourist Info segueixen prestant els seus serveis a través dels sistemes telemàtics.

En concret, continuen oferint atenció a l’turista no presencial, així com el control estadístic, a través de correu electrònic de cada oficina, telèfon i xarxes socials, així com a través de WhatsApp.

A la porta de cada oficina hi ha un cartell explicatiu, en diferents idiomes, que indica les diferents formes de atencio? No presencial que es mantenen, així? com el nou horari de atencio? n i nu? mer de tele? fon.

Aquest Pla Tourist Info s’emmarca en els plans de contingència COVID-19 del programa de qualitat de l’oferta turística Qualitur i el programa Sicted, tots liderats i coordinats per Turisme Comunitat Valenciana.

Aquest pla de contingència per COVID-19 s’ha promogut a través d’un grup de millora de el Comitè de Qualitat i Innovació de la Xarxa Tourist Info, on han participat 43 especialistes tècnics i informadors de la xarxa Tourist Info, representant a 25 municipis de la Comunitat Valenciana.

El pla és flexible, ja que permet la seva aplicació tant per oficines certificades o distingides en qualitat, com per a la resta d’Oficines de la Xarxa Tourist Info.

Igualment, és un document obert que s’articula de forma dina? Mica per donar resposta en cada moment a les circumstàncies sanitàries, legals, econo? Miques i socials que incideixen en l’oficina durant l’alerta sanitària.

En aquest pla determinen diverses propostes per a la reobertura de les oficines, en tres línies bàsiques: mesures de protecció per a turistes i informadors; per a treballadors i treballadores i les singularitats en el procediment d’acollida i atenció presencial, amb recomanacions per al personal treballador per a la recollida de material o relació amb els proveïdors, entre d’altres.

Mesures preventives per a turistes i informadors

· Panell de proteccio? En taulells.

· Ús de guants i mascaretes

· Dispensador de gel hidroalcoho? Lic

· Carteleri? A en zona visible amb els procediments d’higiene publicats per les autoritats sanitàries.

· Control d’aforament. Limitacions d’accés.

· Bandes delimitadores a terra amb llegenda «Espereu el seu torn», en idiomes.

· Supresio? De la zona d’autoservei.

Mesures de proteccio? N per a treballadors

· Informacio? N i formacio? N: Tot el personal ha de conèixer el procediment d ‘actuacions? N durant la seva jornada laboral i estar format en la correcta utilizació? De les mesures de proteccio? N, ja siguin col·lectives o individuals.

· Alcohol de 70º per DESINFECCIÓ? N durant la jornada de treball de superfícies i objectes.

· Evitar compartir zones de treball (equips informa? Tics i tele? Fonos).

· Elements compartits com ara fotocopiadores, escala? Ner, tablets: es desinfectés? Amb alcohol despré? S d’utilitzar.

· Si es treballés a torns, deixar el lloc de treball recollit i teclat i tele? Fon desinfectat.

· Empresa de neteja: reforçar la DESINFECCIÓ? De les zones de contacte i sòls.

· Polvoritzar amb solucio? N desinfectant la resta d’espais.