Turisme CV participa en la primera Trobada d’Oficines d’Intel·ligència Turística de les Destinacions Espanyols celebrat a Màlaga
Turisme Comunitat Valenciana ha participat aquesta setmana en la primera Trobada d’Oficines d’Intel·ligència Turística de les Destinacions Espanyols que ha acollit la ciutat de Màlaga.
Es tracta d’una trobada organitzada per la Costa de el Sol en el qual han participat experts en Intel·ligència Turística d’Espanya. En el cas de la Comunitat Valenciana, han assistit el director d’Intel·ligència Turística de la Generalitat, Mario Villar i la gerent de Visit Benidorm, Leire Bilbao.
Els principals temes que s’han abordat en aquesta cita d’intel·ligència turística han estat la utilització de les dades en les destinacions turístiques Intel·ligents (DTI), i com evolucionen els indicadors.
Així mateix, s’ha generat un debat sobre la importància de l’aplicació de la intel·ligència turística, amb el cas pràctic d’Andalusia i Comunitat Valenciana, així com la seva aplicació en destinacions com Granada. Adeje, Sevilla, Lloret de Mar i Benidorm.
En aquesta cita professional, també s’ha aprofundit en com avancen aquests municipis en l’ús de la intel·ligència turística, a més de posar qüestions de les diferents destinacions en comú.
Un altre dels debats generats en aquesta trobada ha estat sobre la compra de dades i la qualitat d’aquests. A més, s’ha analitzat com s’han d’adaptar les destinacions turístiques Intel·ligents a la plataforma d’Espanya, i s’han posat sobre la taula qüestions interessants, com el futur de l’màrqueting i el seu mesurament en el turisme i si això pot afectar la comercialització.
Pel director d’Intel·ligència Turística de la Comunitat Valenciana, Mario Villar, “els temes tractats en aquesta trobada ens avalen un cop més, l’encert de la feina conjunta entre destinacions i la comunicació en xarxa entre els membres, per compartir experiències i millorar els processos que portem en cada destinació turística “.
Mario Villar ha volgut destacar que des de Turisme Comunitat Valenciana “hem ressaltat en aquest certamen l’avanç amb experiments amb la Intel·ligència Artificial per predir, a més hem explicat com apliquem l’ètica a l’anàlisi de dades, una cosa important perquè els turistes i ciutadans no es vegin amenaçats per això “.
En aquesta línia, Villar ha fet èmfasi en “la unió que s’ha produït en aquesta trobada per a la millora contínua”. De la mateixa manera, ha ressaltat que “aquesta cita d’experts en intel·ligència turística ha permès posar eines en comú i compartir coneixement”.
Per al responsable d’aquesta matèria, “el canvi cultural sobre la Intel·ligència Turística ha de tenir tres pilars: DTI, Smart Data Office i la digitalització de les empreses turístiques”. En aquesta línia, Villar ha incidit que “tot això no avançarà sense el capital humà”, i advoca per “una formació i programa d’acompanyament a tècnics, tant de la part pública com privada”.
Per la seva banda, la gerent de Visit Benidorm, Leire Bilbao, ha exposat com Benidorm porta treballant en Intel·ligència Turística des de l’any 2016, cosa que va ajudar a la destinació a ser el primer DTI certificat d’Espanya l’any 2018. Leire Bilbao ha destacat la importància de certificar-se com DTI, segons la seva opinió “va ser la consecució i ordenació d’aquest departament, a més de suposar un canvi cultural sobre la dada per a la destinació i la presa de decisions”.
Xarxa DTI de la Comunitat Valenciana
La Xarxa DTI-CV té per objecte impulsar i consolidar un marc de gestió de l’turisme coherent amb l’estratègia i el model de Destinacions Turístiques Intel·ligents de la Comunitat Valenciana (DTI-CV), a través de la consolidació d’una Xarxa autonòmica que afavoreixi el diàleg i la col·laboració entre els membres, per tal de facilitar l’evolució de la planificació i gestió de les destinacions turístiques basant-se el model DTI-CV.
L’Institut Valencià de Tecnologies Turístiques (INVAT · tur), dependent de Turisme CV, a través de l’Oficina d’Assistència Tècnica DTI-CV, és l’organisme encarregat de la coordinació de la Xarxa.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana