El secretari autonòmic de Turisme, Francesc Colomer ha ressaltat la importància de “planificar l’estratègia a seguir per quan se superi la situació d’alarma, i l’activitat turística torni a funcionar” i ha explicat que “hem d’estar informats i formats sobre les conseqüències que pugui comportar aquesta crisi per als nostres serveis i oferta turística, per reorientar i adequar els serveis a les noves demandes de l’turista després d’aquesta crisi “.
Colomer ha ressaltat que “des de Turisme estem treballant des del primer moment d’aquesta crisi per adaptar-nos a la nova situació, impulsant diverses accions que contribueixin a mitigar els efectes d’aquesta crisi” i que “hem impulsat tant accions de formació en línia; compartit estudis, informació i anàlisi en línia; posat en marxa una campanya en xarxes socials per promocionar els nostres destinacions quan sigui possible retornar a l’activitat turística, a més d’elaborar diferents plans d’acció per als diferents programes que es duen a terme des de Turisme com el Sicted “.
El pla de contingència que s’ha planificat per al programa Sicted (Sistema Integral de Qualitat Turística en Destinació) està liderat i coordinat per Turisme CV, en coordinació amb la Secretaria d’Estat de Turisme, la col·laboració de les cambres de comerç i gestionat a través dels gestors de les destinacions Sicted CV.
Francesc Colomer ha ressaltat “el gran treball de coordinació que s’està exercint des de Turisme Comunitat Valenciana amb totes les destinacions adherits a aquest programa Sicted, comptant amb el suport i la col·laboració de el Consell de Cambres de la Comunitat Valenciana per a fomentar la competitivitat turi? Stica “.
El pla de contingència preveu un eix de formació, un altre d’assistència tècnica, a més de la creació de grups de treball de millora de la destinació, i la comunicació de l’acció de el programa.
Pel que fa a la formació, s’ha habilitat la seva realització en línia a través d’eines de videoconferència i seguint les directrius donades per Turisme CV i la Secretaria d’Estat de Turisme. Així, s’ha previst formació i tallers a través de videoconferència en aquest enllaç: consultar aquí
A més, s’impartiran els mòduls formatius del primer cicle, inclosos els que actualment no estan en versió online, per posar-los a disposició de tots els serveis turístics de la Comunitat Valenciana, gràcies a l’conveni de col·laboració entre Turisme CV i el Consell de Cambres.
Així mateix, per als cicles de formació avançats, des de Turisme es van a desenvolupar diferents píndoles formatives de 45 minuts cadascuna, centrades, entre d’altres en ajudes econòmiques i financeres per a empreses i autònoms; guanyar visibilitat en línia (fer un web, una campanya, etc.); o claus per millorar el posicionament.
A més, la Secretaria d’Estat de Turisme posa a disposició de tots els agents el programa Amfitrions, alguns mòduls dels quals són compatibles i convalidats amb el Programa de l’Sicted. Es pot consultar la informació a: consultar aquí.
Pel que fa a l’assistència tècnica, en el cicle d’acceleració, la Comunitat Valenciana farà el pilotatge de la primera visita d’assessorament – ATI online, en aquells serveis turístics que hagin mostrat el seu interès per avançar en el projecte i sempre que hagin realitzat els tres primers mòduls formatius. Per a això Turisme CV marcarà les directrius comunes a totes les destinacions.
Una altra de les iniciatives és la proposta de Turisme CV als ens gestors de crear un grup de millora amb l’objectiu de generar iniciatives per donar suport a tots els serveis turístics, especialment els més vulnerables davant la manca absoluta de clients, reforçant la tasca dels serveis distingits en qualitat per incentivar el consum dels seus serveis quan es reprengui la llibertat de moviments de la ciutadania.
Per difondre les iniciatives, la Secretaria d’Estat de Turisme ha posat a posat a disposició dels agents dos nous espais al fòrum Informació sobre la crisi sanitària de l’COVID-19, on els agents Sicted poden compartir les bones pràctiques que s’estan duent a terme en aquesta situació crítica. (Consultar aquí)
Respecte als Comitès de distinció de l’Sicted, cal assenyalar que la Secretaria d’Estat de Turisme ha prorrogat el Comitè de Distinció de juny 2020 a desembre de 2020.