Turisme Comunitat Valenciana i l’empresa de Castelló SemanticBots desenvolupen un pilot de chatbot per a Santa Pola i Vinaròs
Paula i Joana són els noms dels chatbots inclusius per a turisme de Santa Pola i Vinaròs que ha desenvolupat l’empresa de Castelló SemanticBots per Turisme Comunitat Valenciana, utilitzant per a això la seva plataforma de tecnologia SayOBO. Els chatbots treballaran inicialment en castellà per després poder incorporar la seva capacitat de resposta en altres idiomes.
El pilot, desenvolupat en el marc de la Xarxa de Destinacions Turístiques Intel·ligents de la Comunitat Valenciana (DTI-CV), un projecte posat en marxa des de l’Institut Valencià de Tecnologies Turístiques (INVAT · tur), treballarà inicialment en castellà per després poder incorporar seva capacitat de resposta a altres idiomes, tractant-se d’un chatbot multi-idioma basat en la tecnologia pròpia de l’empresa.
Els objectius que es busquen assolir amb aquest chatbot són diversos. En primer lloc, que la informació digital relacionada amb el turisme en els municipis sigui més accessible per a les persones amb discapacitats.
En segon lloc. facilitar als municipis i als tècnics de turisme la possibilitat de donar una resposta més ràpida i adaptada a les necessitats dels turistes. Finalment, i no menys important, tractar de donar resposta a les noves necessitats que s’estan generant per part dels turistes relacionades amb el coronavirus en els municipis, de manera que aquests puguin millorar la seva resposta davant aquesta situació, aportant més seguretat i informació a l’turista “, ha explicat l’equip de SayOBO.
A la seva base de coneixement s’inclouen respostes a un bon nombre preguntes treballades conjuntament amb els tècnics de turisme de Santa Pola / inaròs, Invattur i l’equip tècnic de SemanticBots, relacionades amb turisme accessible, el municipi, els seus monuments, els seus serveis i sobre les mesures de seguretat de l’turisme enfront de l’coronavirus.
Aquesta informació s’anirà adaptant i millorant perquè cada vegada el chatbot pugui donar major cobertura a les necessitats d’informació dels turistes que visiten Santa Pola / Vinaròs. Com més persones interactuen amb el chatbot l’índex de respostes correctes anirà augmentant, ja que el chatbot requereix d’un temps d’entrenament per anar millorant les seves funcions.
La presentació de Paula / Joana com chatbot inclusiu de turisme Santa Pola i Vinaròs ha coincidit amb la presentació de el Pla Estratègic de Turisme 2020-2025 de la Comunitat Valenciana per part de Turisme CV.
Amb aquest chatbot, s’estan portant a la pràctica els pilars en què s’assenta aquest pla: “La Comunitat Valenciana ha de ser una destinació turística autèntic, segur, elegit pel seu caràcter hospitalari, el seu estil de vida mediterrani i els seus valors ètics; gestionat de manera col·laborativa i corresponsable, i orientat a la seva transformació en territori intel·ligent (inclusiu, innovador i sostenible). ”
El desenvolupament i instal·lació d’aquest sistema basat en intel·ligència artificial per part de Santa Pola / Vinaròs amb el suport de Invattur, és una aposta clara a la innovació i turisme inclusius. Aquesta tecnologia és important per a tota la societat i prova d’això és la creació de l’Estratègia Valenciana d’Intel·ligència Artificial, presentada el passat mes de desembre.
SemanticBots és una empresa de base tecnològica de Castelló formada per professors i investigadors de el grup Temporal Knowledge Bases Group (TKBG) de la Universitat Jaume I, que ha desenvolupat el primer chatbot inclusiu adaptat a persones amb problemes de visió i gent gran. SayOBO ha estat desenvolupat a partir d’una plataforma pròpia de SemanticBots, amb l’objectiu de facilitar i millorar l’accés a la informació i als tràmits digitals a la societat.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana