SITVAL posa en marxa la nova plataforma de gestió de reserva i pagament de les cites prèvies
La consellera d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme, Nuria Montes, ha anunciat la posada en funcionament de la nova plataforma web de gestió de la reserva i el pagament de les cites prèvia de SITVAL.
Tal com ha explicat, l’objectiu és “agilitzar el servei i evitar els fraus, en aquesta nova web els usuaris a més de reservar cita l’hauran de pagar pels mitjans de pagament més habituals”. És una solució tecnològica “que s´ha desenvolupat específicament per SITVAL optimitzant l´eficiència i millorant l´experiència de l´usuari”. Entre les principals característiques destaques la seguretat avançada i la capacitat d’autogestió.
“Es tracta d’una web on l’experiència d’usuari ha estat un enfocament central per desenvolupar aquesta plataforma. Pensada per ser utilitzada en dispositius mòbils, permet als usuaris gestionar les seves cites de manera ràpida i eficient, maximitzant la comoditat i l’accessibilitat”, ha explicat la consellera d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme.
“Des del punt de vista tècnic -ha afegit Montes- a diferència d’altres sistemes que utilitzen ‘slots’ predefinits, la plataforma de SITVAL utilitza un repartiment heurístic que s’ajusta dinàmicament a mesura que es citen més cites ia mesura que es comprenen millor les necessitats específiques de cada estació d’ITV”.
Un dels beneficis principals d’aquesta plataforma és la seva “robusta seguretat antiatacs i antifrau”. A més, en no gestionar directament les dades de targetes de crèdit, aquesta tasca es delega a la passarel·la bancària RedSys, es garanteix més seguretat i tranquil·litat per als usuaris.
Pla de Xoc de SITVAL
La consellera ha recordat que aquesta web forma part del Pla de Xoc de SITVAL que també inclou, entre altres coses, implica “el reforç d’un ‘call center’ per a la recepció de trucades de sol·licitud de cita prèvia a les estacions d’ITV o la contractació de 90 empleats fixos, 250 nous inspectors temporals i uns 50 administratius que permetran tenir més hores i més línies per atendre més cites a les estacions d’ITV i poder així oferir més servei”.
“Com ja s’ha exposat, -ha comentat Nuria Montes- el pla de xoc també consisteix a dedicar una línia específica d’atenció per a aquelles persones usuàries que necessiten amb urgència passar la ITV per motius laborals en ser el vehicle la seva principal eina de treball. D’aquesta manera es dóna resposta a allò reclamat per les federacions i les associacions del transport de carretera i de viatgers més representatives de la Comunitat Valenciana davant de la Generalitat”.
La consellera d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme ha conclòs que, “amb totes aquestes mesures pretenem d’una banda agilitzar el servei i anar recuperant una situació de normalitat en l’atenció i de l’altra evitar que es comenten fraus associats amb la reserva de cites falses via Internet”.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana