Pérez Garijo destaca la tasca de les oficines PROP per seguir donant atenció de qualitat a la ciutadania en temps de pandèmia
La consellera de Participació, Transparència, Cooperació i Qualitat Democràtica, Rosa Pérez Garijo, i l’alcalde d’Ontinyent, Jorge Rodríguez, acompanyat de la regidora de Govern Obert, Natalia Enguix, han signat el conveni que actualitza i dóna continuïtat a l’funcionament de l’oficina PROP de serveis mixtos en aquesta localitat.
Després de la reunió, s’han desplaçat a les instal·lacions de l’oficina PROP d’Ontinyent, on han realitzat una visita, moment en què la consellera Pérez Garijo ha expressat el seu agraïment als treballadors i treballadores “per l’esforç realitzat per seguir prestant un servei de qualitat a la ciutadania tot i la crisi sanitària que estem travessant “.
Pérez Garijo ha assenyalat que “continuarem treballant en aquesta línia de millora de l’atenció, i més tenint en compte el moment excepcional que estem travessant, que és quan la ciutadania més necessita de l’administració pública”.
En aquest sentit, la consellera de Participació s’ha referit a l’recent ‘Estudi de Satisfacció Ciutadana’ de l’exercici 2020, en el qual les oficines PROP de la Generalitat arriben a un índex de satisfacció de l’9,17 sobre 10.
Al seu torn, Pérez Garijo ha parlat del “exemplar” protocol d’atenció presencial que es realitza a les oficines PROP a temps de la COVID-19 i ha afirmat que “la implantació de la cita prèvia obligatòria ha estat clau per poder realitzar una atenció directa a la ciutadania en l’àmbit de la Generalitat “.
De fet, els aspectes més valorats per la ciutadania en l’Enquesta de Satisfacció han estat la informació clara i senzilla oferta, amb un 9,51, seguida de les mesures de seguretat posades en marxa davant de la COVID-19 (9,39) mitjançant el control de l’aforament, instal·lació de mampares i cartells, gel, ús de mascareta, entre d’altres.
Per la seva banda, l’alcalde d’Ontinyent, Jorge Rodríguez, ha agraït la visita de la consellera per “venir a conèixer com funcionen els serveis que es presten des de la Conselleria”, al que ha afegit que “hem renovat un conveni que permet seguir oferint una atenció a la ciutadania de qualitat adaptant-se a la nova realitat “.
Al seu torn, Jorge Rodríguez ha indicat que “és essencial que, en aquests temps complicats, l’administració pública estigui a la banda de la ciutadania respectant la seguretat i la normativa, especialment a la banda de les persones més vulnerables que són les que majoritàriament utilitzen serveis destinats a la sol·licitud d’ajudes i subvencions, crucials en aquesta situació de pandèmia “.
Oficina PROP d’Ontinyent
L’oficina PROP d’Ontinyent és una de les més antigues de la Comunitat i presta servei a una població de més de 35.000 habitants, sent el punt d’atenció de referència de la comarca de la Vall d’Albaida, que supera els 87.000 habitants.
Des de l’inici de la seva activitat el 1999, ha atès 533.7920 persones, mentre que el 2019 ha facilitat els seus serveis a 17.448 ciutadans i ciutadanes. El 2020, l’oficina va estar tancada des del 13 de març fins que va començar de nou la seva activitat presencial al mes de juliol amb cita prèvia, exercici en el qual l’atenció presencial se situen en 5.698 persones.
L’oficina està ubicada al carrer Mayans 19 i ocupa la planta baixa d’un edifici de l’ajuntament, situat a 200 metres de la casa consistorial. En aquest espai està l’Oficina Municipal d’Informació a l’Consumidor. Així mateix, s’ofereix informació general sobre tràmits, procediments o ocupació pública de l’Administració i s’emeten certificats digitals i @clave que permeten la tramitació telemàtica segura.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana