Metrovalencia va recollir més de 5.700 objectes perduts el 2017, un 18% més que l’any anterior
La direcció de Clients i Accessibilitat de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) va recollir durant l’any passat un total de 5.728 objectes perduts pels usuaris de Metrovalència, un 18% més que el 2016, fet que suposa la xifra més alta de l’última dècada. Aquestes dades suposen que s’obliden 15 objectes de mitjana al dia i 477 per mes, que són guardats com a mínim un mes a les estacions on es custodien i un mes més a les instal·lacions de València Sud. Transcorregut aquest període de temps, i si els seus amos no ho han reclamat, es lliuren a la Policia Local de València.
Els deu objectes que més apareixen en els metres i tramvies de València i la seua àrea metropolitana són, per ordre, targetes de metro o bus, carteres i moneders, claus, motxilles, documentació (DNI, passaports, permís de conduir, targeta sanitària ?? ), ulleres o les seves fundes, carpetes, telèfons mòbils, paraigües i bosses.
Però aquests articles no es troben de manera homogènia durant l’any, sinó que hi ha èpoques propícies per perdre determinats objectes. D’aquesta manera, al desembre i gener, el personal de FGV troba més targetes bancàries per les compres de Nadal; al març, per les Falles, tot tipus d’objectes; al maig, amb l’arribada del bon temps, les ulleres de sol omplen els seients buits, i, a l’octubre, quan el mal temps fa la seva aparició, els paraigües, bufandes i guants han de ser retirats assíduament.
Seguint amb la divisió per èpoques, els mesos en què més articles s’extravien són març, novembre i maig, seguits de febrer, gener i desembre. Si més objectes es perden és a l’agost, juliol i juny, mesos en què hi ha més períodes de vacances entre els treballadors i estudiants i el nombre de clients de FGV es redueix respecte a la resta de l’any.
Gràcies als protocols establerts per FGV per a la gestió i custòdia d’objectes perduts, la recuperació d’un objecte per part del seu amo durant el període que està registrat en FGV es xifra en un 33,76%, i el percentatge restant és lliurat a la Policia Local de València o traslladat a un punt verd o de reciclatge, si es tracta d’objectes en evident estat de desgast o deteriorament. Pel que fa al temps que es triga a recuperar un article, varia si hi ha algun element identificatiu o el client ho reclama; si és així, especialment quan es tracta d’un objecte de valor, se sol retirar fins i tot la mateixa jornada de la seva pèrdua.
Procediment a seguir
Les estacions amb Espai del Client (Colom), els Centres d’Atenció del Client de Xàtiva, Benimaclet i Aeroport, i els Punt del Client (Àngel Guimerà, Empalme, Torrent Avinguda, Amistat-Casa de Salut, Marítim-Serradora, Alboraia-Palmaret i Mislata) són els punts de lliurament i de recollida per part dels usuaris en una primera fase, abans de ser traslladats a la seu central de València Sud.
Transcorregut un mes, els objectes són recollits i portats a una dependència de València Sud per intentar localitzar el propietari, donar de baixa per al seu reciclatge segons el seu estat o bé lliurar-los a l’Oficina d’Objectes Perduts de València transcorregut un altre mes. Es distingeixen els objectes de valor per donar-los un tracte especial en la cadena de custòdia, acompanyant fotografies i utilització de caixa forta.
Els documents oficials (DNI, passaports, etcètera), són lliurats a la policia en la major brevetat per intentar localitzar el seu propietari. Les targetes bancàries són destruïdes per tal de no ser manipulades, evitant riscos innecessaris. La resta d’objectes que permetin localitzar al seu propietari, es realitzen seguiments i petites investigacions per part del personal d’Atenció al Client per aconseguir lliurar-los.
objectes sorprenents
A més de la pèrdua d’objectes habituals, com els citats anteriorment, crida l’atenció una sèrie d’articles que costa de creure que els usuaris s’oblidin, com dentadures, crosses, maletes, dosi d’insulina, màquines d’escriure, xecs, cadires d’oficina o de rodes, ordinadors portàtils, bicicletes, boines, parts de baixes, nòmines, uniformes, receptes i informes mèdics, números de loteria, transportins d’animals i, fins i tot, el contracte d’arrendament del pis.
Informació i Foto: http://www.gva.es