Metrovalencia incorpora 120 nous agents d´estacions per reforçar el servei d´atenció al client durant Falles
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha anat incorporat progressivament des del primer cap de setmana de Falles a 120 nous agents d’estació per prestar servei a la xarxa de Metrovalència durant la celebració de les festes josefines.
Aquest personal, amb contractes temporals, ha estat seleccionat de la Borsa de Treball dAtenció al Client de lempresa pública, després de superar les proves competencials pertinents. Dels 120 nous treballadors, 80 han estat destinats a les línies de metro (L1, L2, L3, L5, L7 i L9) i 40 a les de tramvia (4, 6, 8 i 10).
Els agents d’estacions van iniciar el curs de formació a finals de febrer, en què se’ls va informar sobre les particularitats de les tasques a realitzar aquests dies, i ja estan desenvolupant la feina de casa en els seus llocs de treball.
Amb aquestes contractacions temporals, FGV reforça el servei d’atenció al client que presta aquests dies, davant la major afluència d’usuaris prevista a les estacions de metro ia les parades de tramvia.
En torns de matí, tarda o nit, els 120 contractats, realitzen tasques d’informació i atenció al client en estacions, preferentment als vestíbuls, i si és necessari a les andanes, tant als serveis ordinaris com extraordinaris que l’empresa pública programa per a les Falles els dies assenyalats.
Reforços en seguretat
D’altra banda, FGV ha incrementat un centenar els seus efectius de vigilants de seguretat durant els principals dies de Falles i els dos caps de setmanes anteriors respecte a una jornada laboral ordinària.
En concret, s’han programat 18.776 hores regulars i 8.942 hores especials que faran en total 27.718 hores de vigilància perquè els serveis planificats durant les Falles es desenvolupin amb la màxima normalitat possible, tant al metro com al tramvia.
L’empresa pública ha tingut en compte les previsions existents aquest any d’una gran afluència d’usuaris a Metrovalencia i ha obrat en conseqüència, planificant el desplegament de vigilància més gran de la història per a un període de Falles.
Els esmentats reforços han estat distribuïts del 2 al 20 de març, fent especial èmfasi en els dies, franges horàries i actes més importants de les Falles, com ara mascletaes, ofrena i castells de focs artificials, segons les necessitats que necessiti el servei en cada moment .
A més de l’esforç de personal realitzat per FGV, es comptarà amb el suport de diferents cossos i forces de seguretat de l’Estat, duent a terme la coordinació entre els diferents dispositius de cada entitat o institució, com es fa cada any, perquè les falles se celebrin dins lambient més segur possible.
Així mateix, la plantilla de neteja dels trens i les estacions també s’ha vist incrementada perquè el servei durant les Falles sigui el millor possible.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana