Més de 140.000 persones van ser ateses per l’Ajuntament de Valencia el 2023 per resoldre qüestions tributàries
Al llarg del 2023, el Servei de Gestió Tributària de l’Ajuntament va atendre més de 140.000 persones, bé de manera presencial, telefònica, via correu electrònic o mitjançant presentació d’instàncies electròniques.
En concret, el nombre total d’assistències va pujar a 141.692, sent l’atenció telefònica o mitjançant correu electrònic la via de comunicació més emprada per la ciutadania (82.121 persones van ser ateses pels mitjans esmentats). L’atenció presencial va ser la forma d’assistència escollida per 41.453 contribuents, mentre que 18.118 van optar per la instància electrònica com a fórmula per rebre l’atenció en matèria tributària.
Tal com ha destacat la regidora d’Hisenda, María José Ferrer San Segundo, “els magnífics professionals del Servei de Gestió Tributària Integral de l’Ajuntament atenen la ciutadania respecte de tots els tributs municipals i en totes les fases de recaptació, resolent-ne les peticions o problemes en el mateix moment de ser atesos la majoria de vegades”.
Es tracta d’una xifra menor a les 177.553 assistències de 2021 oa les 164.509 de l’any 2022. Aquesta disminució obeeix, per una banda, a la fi de la cita prèvia obligatòria (des del 15 de febrer de 2023 es va atendre també sense cita prèvia). que propicia més temps d’espera respecte del que existia amb cita prèvia obligatòria. En segon lloc, la disminució s‟explica pel significatiu increment de l‟ús de l‟Oficina Virtual Tributària.
En aquest sentit, davant dels 209.380 accessos realitzats pels contribuents a través de la carpeta ciutadana amb certificat digital l’any 2021, o els 250.820 l’any 2022; el 2023 la xifra augmenta de manera considerable fins a assolir els 317.956 accessos.
Referent a això, la també primera tinenta d’alcalde ha destacat que “l’Ajuntament ha millorat l’Oficina Virtual tributària perquè la ciutadania pugui realitzar, de manera en línia i més àgil, els seus tràmits tributaris, i treballa contínuament en la millora de l’atenció i facilitar informació útil que redundi en un millor servei”.
El 2024 s’espera un augment de les atencions relacionades amb els beneficis fiscals. I això, després de l’aprovació d’importants bonificacions per a famílies nombroses a l’impost sobre béns immobles, així com les aprovades a l’impost sobre l’increment del valor dels terrenys de naturalesa urbana (plusvalidesa), tant per a transmissions per causa de mort entre familiars com per a les transmissions inter vivos dimmobles afectes a activitats econòmiques entre familiars.
“Després d’haver aprovat la rebaixa fiscal més important de la història d’aquest Ajuntament, l’equip de Govern liderat per l’alcaldessa María José Catalá posarà els mitjans a l’abast de la ciutadania perquè es pugui acollir a aquests beneficis fiscals, que aspiren a alleujar la càrrega fiscal de les famílies i comerços de la nostra ciutat”, ha conclòs Ferrer San Segundo.
Informació i Foto: Ajuntament de Valencia