Les oficines Orienta s’han realitzat 211 atencions a persones LGTBI via telefònica i telemàtica des que es va decretar l’estat d’alarma per COVID-19
Segons l’informe realitzat per l’equip de professionals de les tres oficines Orienta, de les 211 atencions, 54 es van realitzar des de l’oficina d’Alacant, 37 des de la de Castelló i 120 es van dur a terme per l’oficina Orienta de València.
Pel que fa a la via d’atenció utilitzada per contactar, a 111 ocasions ha estat via correu electrònic o WhatsApp, 87 vegades s’ha fet per telèfon i 13 atencions s’han realitzat per videoconferència.
Cal destacar la diferència d’atencions realitzades entre la primera i segona setmana de confinament, ja que, si des del 14 a el 22 de març es van realitzar un total de 65 atencions, durant la setmana de l’23 a el 29 de març es van duplicar, arribant a la xifra de 146.
Segons una instrucció de la Vicepresidència i Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives, des del passat 13 de març s’ha suspès tota activitat grupal de les oficines Orienta, així com tota activitat cultural, esportiva i de lleure, quedant a l’espera de l’evolució de la situació provocada per la pandèmia de coronavirus.
Des de les tres oficines es manté la comunicació amb totes les persones usuàries que estan en seguiment, principalment a través de telèfon. En cas de considerar necessari es poden concertar cites individuals o realitzar-les a domicili.
Pel que fa a l’atenció, a noves persones usuàries s’està realitzant a través de l’correu electrònic o el telèfon, tot i que en els casos que les persones professionals de l’servei considerin d’emergència es podran realitzar actuacions presencials.
Servei Orienta
Les tres oficines Orienta van començar a funcionar a l’agost de 2019 com un servei públic d’informació, orientació i assessorament integral destinat tant a l’col·lectiu LGTBI com als seus familiars, als que atenen en qüestions legals, administratives i socials, a més de oferir-los ajuda psicològica, en aquells casos en què sigui necessari.
També ofereixen orientació laboral i educativa, assessorament a persones migrants LGTBI i atenció i ajuda a víctimes de discriminació i delictes d’odi per LGTBIfobia, així com a la violència en parella.
Les persones que desitgin contactar amb qualsevol de les oficines Orienta poden trucar a l’900.10.10.15, o dirigir-se a les adreces de correu de l’oficina de Castelló orienta_cs@cv.gva.es de València orienta_vlc@cv.gva.es oa l’oficina de Alacant orienta_alc@cv.gva.es