L’emergència sanitària provocada pel COVID 19 multiplica la feina d’atenció primària dels serveis socials municipals a Borriana

L’emergència sanitària provocada pel COVID 19 i la conseqüent declaració de l’Estat d’Alarma ha multiplicat de forma exponencial el treball d’atenció primària dels serveis socials municipals a Borriana, que està rebent una mitjana de 25 trucades a el dia.

Amb molta més feina i com a prevenció, ara prima l’atenció a través de plataformes telemàtiques i atén telefònicament les sol·licituds de cita que demanden els ciutadans i l’atenció i ajudes prioritàries se centra en els col·lectius més vulnerables.

Per a una eficaç cobertura, des del primer moment, els serveis socials municipals han unit els seus esforços, reforçat i dissenyat protocols d’actuació i reorganitzat l’atenció, amb la finalitat de donar resposta a les situacions derivades d’aquesta situació excepcional.

Així, l’estat d’alarma i l’obligatorietat de romandre en els domicilis particulars ha obligat a el servei d’ajuda a domicili a cancel·lar algunes de les prestacions a favor d’altres, com la compra d’aliments, medicines o el seguiment de les 108 unitats familiars actives que es beneficien a hores d’ara, amb fitxes de seguiment i intervenció programada segons la necessitat detectada.

Un servei a domicili que es reforça amb trucades de treballadores socials que aborden amb més profunditat la situació per tal d’avaluar la possible vulnerabilitat i adoptar més mesures de suport, si es requereixen, i que recorden les mesures recomanades per sanitat, els telèfons d’atenció i es preocupen per la salut física i psicològica de les persones usuàries.

No és l’únic servei que ha intensificat el contacte telefònic, la primera actuació des que es va decretar l’emergència sanitària va ser anticipar-se a estats de necessitat que puguin afectar la població especialment vulnerable, generant un document de treball per àrees diferenciades d’intervenció, per tal de poder contactar amb ells i valorar en quina situació es trobaven.

Aquest document incloïa 17 persones grans, 9 especialment vulnerables per presentar malalties mentals, 23 unitats familiars sense cap tipus d’ingrés i 11 unitats familiars més amb persones amb diversitat funcional. Amb tots ells s’ha contactat i establert el seguiment de la intervenció a realitzar.

A més, el personal de serveis socials flama de forma periòdica a les persones grans que viuen soles i no utilitzen els serveis d’atenció a domicili de l’Ajuntament de Borriana, amb l’objectiu tant d’interessar pel seu estat en general, com controlar si compten amb suport familiar per fer front a les necessitats quotidianes.

S’ha actualitzat també el llistat de persones usuàries de l’servei de teleajuda de la Diputació Provincial de Castelló, realitzant contacte telefònic amb les 123 persones usuàries d’aquest dispositiu adreçat a gent gran, per tal de determinar les seves necessitats. La majoria de les situacions estan sent ateses per la xarxa soci familiar propera, únicament en quatre ocasions ha estat necessari establir un seguiment, bé de caràcter setmanal bé de caràcter diari.

Una altra tasca que es coordina i desenvolupa des de serveis socials, per evitar desplaçaments a les persones malaltes i familiars, és la recollida i distribució de la medicació de determinats medicaments que reglamentàriament només es dispensen a la farmàcia de l’hospital i que els pacients havien d’acudir a recollir els hospitals. Es tracta de fàrmacs per a múltiples patologies, des oncològiques a hematològiques, per a l’esclerosi múltiple o l’artritis reumatoide, teràpies biològiques i un llarg etcètera.

41 ajudes d’emergència

També han augmentat les actuacions dirigides a garantir la cobertura de necessitats bàsiques de la població més vulnerable. Així, s’han tramitat un total de 41 ajudes d’emergència dirigides a adquirir productes de primera necessitat mitjançant la gestió de vals de menjar a adquirir a l’establiment habilitat a l’efecte i s’ha flexibilitzat l’horari d’adquisició, per tal de minimitzar les conseqüències de els desabastiments inicials.

S’ha tramitat un ajut d’allotjament urgent d’una unitat familiar i una prestació econòmica individual d’emergència en concepte de subministraments energètics per proveir d’aigua a una persona gran molt vulnerable.

altres actuacions

Així mateix, respecte a les beques de menjador de la Conselleria d’Educació, s’han coordinat amb tots els centres escolars de la localitat i contactat amb les unitats familiars amb menors perceptors d’aquestes beques per tal de assessorar-los sobre el funcionament de les mateixes, i oferir-los igualment el servei, en el cas que tinguessin dificultats per fer-les efectives.

 

 

 

 

Informació i Foto: Ajuntament de Borriana