L’Agència Tributària Valenciana atén 17.777 persones mitjançant el seu servei telefònic d’ajuda per a la realització de la declaració de la renda

L’Agència Tributària Valenciana (ATV) ha atès a través del servei telefònic per a la realització de la declaració de la renda 2019 a un total de 17.777 persones, sent 13.182 les declaracions de la renda presentades.

La campanya ‘Et Telefonem’ desenvolupada per l’ATV en col·laboració amb l’AEAT ha ofert un servei de confecció de la declaració de forma telefònica, per tal de facilitar a totes les valencianes i valencians el compliment de les seves obligacions tributàries posant a la seva disposició mitjans d’atenció i ajuda que els han evitat desplaçaments per realitzar aquests tràmits, garantint d’aquesta manera la seva seguretat.

Per províncies, el nombre de persones ateses a la província de València ha ascendit a 9.225, a la de Castelló han estat un total de 3.955 i en la d’Alacant, 4.597. Pel que fa a les declaracions presentades a València han estat 6.896, a Castelló 2.853, ia Alacant 3.433.

A més, cal destacar que s’han atès una mitjana de 15 consultes diàries per lloc, i han estat presentades 11 declaracions diàries per lloc. Pel que fa a les consultes rebudes, s’han abordat aspectes relacionats amb arrendaments, obres de rehabilitació, o adquisició d’habitatge per menors de 25 anys.

Reforç de personal

Per a la campanya de renda 2019, l’ATV ha reforçat la seva plantilla contractant un total de 40 treballadors, de manera que ha comptat amb 47 funcionaris de carrera i interins que han atès les cites de forma telefònica des del seu lloc de residència, causa de la suspensió de l’atenció presencial com a mesura de prevenció davant el coronavirus. D’aquesta manera s’han adoptat noves solucions per mantenir la qualitat i la prestació de servei ofert a la ciutadania.

A més, l’ATV ha mantingut operativa la línia telefònica d’atenció de dubtes, i ha posat a disposició dels municipis diversos canals de comunicació per resoldre qüestions relacionades amb l’aplicació de les deduccions autonòmiques o amb un altre tipus d’assumptes particulars en les declaracions dels seus ciutadans.

La campanya de la renda ha discorregut amb normalitat i sense cap incidència destacable, i el servei telefònic ha beneficiat especialment a persones grans que tenen dificultats per desplaçar-se, o contribuents amb càrregues familiars, que han pogut conciliar millor família i treball.

Col·laboració de l’ATV amb el IVASS

D’altra banda, cal destacar la col·laboració mantinguda per l’ATV amb l’Institut Valencià d’Atenció Social-Sanitari per a la presentació i accés a les dades fiscals dels tutelats de la Generalitat. Com a resultat d’aquesta col·laboració el nombre de contribuents als quals s’ha accedit a les dades fiscals per tal de determinar la seva obligació de declarar és de 2.489, dels quals s’han presentat un total de 336 declaracions.

Impostos propis

Des de la declaració de l’estat d’alarma, l’ATV també ha prestat atenció de forma telefònica a través de l’012 així com via correu electrònic a l’adreça oac_atv@gva.es sobre dubtes relacionats amb l’Impost de Transmissions Patrimonials i Actes Jurídics Documentats, Successions i Donacions i Vehicles. Així mateix, a través de l’adreça reca_atv@gva.es ha atès dubtes referits a gestió de recaptació.

A més, cal recordar que com a mesura excepcional davant la crisi de la Covid-19, l’ATV ha ampliat, fins al mes següent a la finalització de l’estat d’alarma, el termini per a la presentació i pagament dels Impostos sobre Successions i Donacions, Transmissions Patrimonials i Actes Jurídics Documentats i tributs sobre el joc.

 

 

 

Informació i Foto: Generalitat Valenciana