L’aeroport de Castelló millora la valoració dels seus usuaris i rep una puntuació mitjana de 8,54

L’aeroport de Castelló ha vist incrementat el grau de satisfacció dels seus usuaris, que atorguen a les instal·lacions una puntuació mitjana de 8,54 sobre 10. A més, el 94,34% dels passatgers manifesten la seva intenció de recomanar l’ús de la base castellonenca.

Així desprèn d’una enquesta encarregada per l’operador privat Edeis per conèixer la percepció, grau de satisfacció i compliment de les expectatives dels usuaris de l’aeroport. L’informe s’ha realitzat a partir de 419 enquestes presencials realitzades entre agost i desembre de 2017.

L’enquesta llança una millora generalitzada en tots els indicadors respecte a l’anterior estudi. Obtenen una nota superior a 9 els següents elements: senyalització interna (9,75), carrets portaequipatges (9,51), confortabilitat (9,48), servei de lloguer de cotxes (9,38), neteja (9,34) , servei de pàrquing gratuït (9,15) i check-in (9,03). Els segueixen en valoració el servei de màquines de venda (8,88), seguretat (8,61), servei d’autobús (7,80) i el de cafeteries (7,24). La valoració mitjana global de l’aeroport ha millorat, en obtenir una puntuació de 8,54, enfront de la de 8,37 de l’any anterior.

D’altra banda, l’enquesta pregunta als usuaris sobre els avantatges que presenta l’aeroport. L’element més destacat pels viatgers és la comoditat i rapidesa, seguit de proximitat, aparcament gratuït, tranquil·litat i neteja.

La satisfacció dels usuaris també es veu reflectida en la part de l’enquesta que aborda la intenció d’utilitzar de nou l’aeroport. Gairebé nou de cada deu passatgers manifesten amb rotunditat la seva intenció de repetir en l’ús de les instal·lacions. A més, un 90,25% dels viatgers indiquen que «sí, segur que sí» recomanaran l’aeroport i un altre 7,09% assenyala que «sí, probablement». Això es tradueix en una intencionalitat positiva de recomanació del 97,34%, enfront del 92,39% de l’anterior estudi.

La directora de Edeis-Aeroport de Castelló, Ivana Guinot, i el director general d’Aerocas, Joan Serafí Bernat, han coincidit a valorar el contingut de l’enquesta, ja que constata l’elevat grau de satisfacció dels usuaris i millora els resultats de l’anterior estudi. Tots dos han manifestat la voluntat de l’aeroport d’incidir en aquells aspectes que reben una menor valoració per part dels passatgers.

Supera la barrera dels 300.000 passatgers

D’altra banda, l’aeroport de Castelló ha superat la xifra de 300.000 passatgers des de la seva obertura al trànsit. Així mateix, s’han registrat en aquest període gairebé 3.700 moviments d’aeronaus.

 

 

Informació i Foto: http://www.gva.es