La Xarxa d’Oficines Tourist Info obre les seves portes i reprèn la prestació presencial dels seus serveis per a la campanya turística d’estiu

La Xarxa d’Oficines Tourist Info de Turisme Comunitat Valenciana obre les seves portes i s’incorpora a la nova normalitat en la prestació dels seus serveis per a la campanya turística d’estiu.

Després del període de confinament i els necessaris ajustos formatius i d’instal·lacions, la gran majoria de les oficines de la xarxa Tourist Info, inclosos temporals i Punts d’informació turística, estan en disposició d’oferir els seus serveis als turistes i ciutadans de la Comunitat Valenciana a partir d’aquest cap de setmana.

Així, a partir d’aquest dissabte, les oficines Tourist Info temporals i els punts d’informació turística romandran oberts, en línies generals, fins a mitjans del mes de setembre.

El secretari autonòmic de Turisme, Francesc Colomer, ha assenyalat que “ara mateix aquests serveis d’acollida i informació de les oficines Tourist Info adquireixen una importància encara més gran per atendre les singularitats i dubtes que plantegen els turistes sobre platges, oferta cultural, o gastronomia , amb l’aplicació de les normes de prevenció de la COVID-19 “.

Colomer ha explicat que “des de Turisme s’ha dut a terme una intensa tasca de preparació per a l’obertura de les oficines d’atenció i informació a l’turista les màximes garanties de seguretat”.

D’una banda, s’ha dut a terme una tasca formativa, des de la generació de el Pla de Contingència de la Xarxa Tourist Info, a la difusió de la Instrucció tècnica de l’ICTE, en ambdós casos de mesures de prevenció de la Covid-19 per a Oficines d’Informació Turística, entre d’altres.

D’altra banda, s’han adequat les mateixes oficines Tourist Info sota els paràmetres dels plans de contingència corresponents, i el compliment de les indicacions de les autoritats sanitàries: ús gel hidroalcohólico, màscares, distàncies de seguretat, mampares, a més de determinació i control d’aforaments.

Cal assenyalar que la Xarxa Tourist Info compta amb oficines certificades amb el ‘Safe Tourism Certified’ de l’ICTE, i amb nombroses oficines amb el distintiu ‘Responsible Tourism’ de la Secretaria d’Estat de Turisme, per reconèixer a aquells establiments turístics que fan un esforç per crear un entorn segur no només per als turistes sinó per als seus propis treballadors i els residents, aplicant les directrius i recomanacions contingudes en les guies de mesures per a la reducció de l’contagi pel coronavirus SARS-CoV-2.

Enquesta Tourist Info 2020

De la mateixa manera, s’ha posat en marxa la 23a edició de l’Enquesta de Satisfacció de el client de la Xarxa Tourist Info, per recollir i intercanviar informació de l’perfil i tendències dels visitants entre la Generalitat i les destinacions, i promoure l’excel·lència en la comunicació, l’hospitalitat i l’atenció a client turístic en destinació.

Així, fins el 15 de setembre de 2020, Turisme Comunitat Valenciana demanarà l’opinió dels turistes que facin ús dels serveis d’informació turística durant la seva estada. Prop de 200 Oficines d’Informació de la Xarxa Tourist Info estan convidades a participar en la campanya durant el present estiu.

Aquest estiu 2020, l’enquesta de satisfacció de client de la Xarxa Tourist Info s’ha escurçat per permetre una emplenament més àgil, però a el mateix temps s’han incorporat dues preguntes sobre la percepció de l’turista que fa a les mesures de prevenció de la COVID- 19 a les Oficines Tourist Info i en els diferents destinacions turístiques adscrits a la Xarxa.

Així, Turisme Comunitat Valenciana ha distribuït en suport electrònic a totes les oficines de la Xarxa dels qüestionaris en set idiomes que hauran de ser subministrats als turistes per a demanar les seves opinions (valencià, castellà, anglès, francès, alemany, italià i neerlandès).

A més, s’ha adoptat un protocol per a la sol·licitud i recepció de les enquestes, segons les indicacions de prevenció de la COVID-19.

La Xarxa Tourist Info de Turisme Comunitat Valenciana compta en l’actualitat amb més de 200 oficines d’informació turística i acollida a el client i més de 20 punts d’informació turística, que, sota una mateixa imatge i criteris de qualitat homogenis, presten servei d’atenció i acollida a l’turista al llarg de tot el territori autonòmic.

Els informadors turístics de la Xarxa reben als nostres visitants assessorant i informant-los sobre l’àmplia oferta cultural, esportiva, natural, de lleure i activitats turístiques en general que ofereixen els nostres destins. La qualitat de el servei, i la calidesa de l’atenció, resulten decisius en els processos de fidelització dels nostres clients, per al gaudi de les seves estades i augment dels seus nivells de satisfacció.

 

 

 

Informació i Foto: Generalitat Valenciana