La Generalitat Valenciana ha atès més de 2 milions de consultes de la ciutadania durant el mes de març
La Generalitat ha atès més de 2 milions de consultes de la ciutadania durant el passat mes de març. Les peticions d’informació s’han atès a través dels diferents canals d’atenció a la ciutadania de què disposa la Generalitat i que inclou el telèfon 012, presencial a través de les oficines PROP, a més de l’ajuda on line i la guia PROP de Internet.
Aquest volum de consultes i tràmits han suposat una mitjana diària de 65.200 peticions d’informació de la ciutadania al març. La guia Prop d’Internet concentra el major volum de peticions d’informació amb 1.862.589, el que suposa el 92% del total. A continuació, se situa el canal telefònic 012; amb 141.009 atencions, les oficines presencials PROP, on s’han realitzat 16.121, i el servei d’ajuda on line, amb 1.511 consultes.
Els temes més consultats varien segons el canal d’atenció utilitzat. A través del web les consultes o tràmits més demandats durant el mes de març han estat l’obtenció electrònica del certificat de retencions i ingressos a compte de l’IRPF per part dels empleats públics al servei de la Generalitat; la matriculació en escoles oficials d’idiomes de la Comunitat per a realitzar proves de certificació; la sol·licitud de matrícula per a les proves de la Junta Qualificadora de Coneixements de Valencià; o els relacionats amb les ofertes d’ocupació pública, entre d’altres qüestions.
A través del telèfon 012, gran part de les trucades del passat mes de març es van centrar en la sol·licitud informació sobre el Pla estatal d’habitatge 2018-2021; la realització de matrícula per a les proves de la Junta Qualificadora de Coneixements de Valencià; petició d’informació relacionada amb els ajuts al lloguer d’habitatges; la subscripció al butlletí de novetats PROP; sol·licituds en relació a l’Impost de Transmissions Patrimonials i Actes Jurídics Documentats; sobre la dependència; o petició de cita prèvia a les oficines presencials; entre d’altres.
A les 26 oficines d’atenció presencial PROP que la Generalitat té distribuïdes a la Comunitat Valenciana, la ciutadania es va interessar sobretot en sol·licitar la signatura electrònica; informar-se sobre les ajudes de lloguer d’habitatge; sol·licitud d’alta o renovació del títol de família nombrosa; petició de la Targeta del Major de la Comunitat; petició de llicència de pesca fluvial; sol·licitud d’inscripció en el Registre d’Unions de fet o sobre el Programa Social de Vacances per a Majors.
Informació i Foto: http://www.gva.es