La Generalitat renova la seva seu electrònica i introdueix un cercador avançat per facilitar la gestió dels tràmits a la ciutadania
La Conselleria d’Hisenda i Model Econòmic, a través de la Direcció General de Tecnologies de la Informació i la Comunicació, ha llançat una versió renovada de la seva seu electrònica amb l’objectiu de «facilitar l’accés de la ciutadania als serveis digitals i ajudar a completar la tramitació digital dels expedients als usuaris i col·lectius menys familiaritzats amb els tràmits electrònics «.
En aquest sentit, tal com ha apuntat el director general de les TIC, José Manuel García Duarte, «davant l’avanç i l’aposta decidida de la Generalitat per l’administració electrònica, és fonamental que garantim l’accés en igualtat de condicions a tota la ciutadania i prestem especial atenció a les persones amb menors coneixements digitals «, de manera que amb aquesta renovació de la seu electrònica» hem volgut reduir la complexitat de l’estructura, amb un plantejament més senzill i útil de la seva configuració i donar més rellevància i visibilitat a l’apartat de ‘ajuda’ «.
En concret, entre les novetats de la nova seu electrònica, a més de el canvi de disseny i simplificació de la seva estructura, destaca la inclusió dels principis d’accessibilitat, el que ha permès que ara tots els continguts estiguin disponibles per al conjunt de la ciutadania de acord amb la normativa d’accessibilitat vigent.
A més, s’ha incorporat un potent cercador per paraules que ajuda a localitzar de forma senzilla els tràmits o serveis que el ciutadà vol tramitar, evitant possibles confusions. En concret, permet la cerca per paraules contingudes en estos, ja siguin paraules separades, completes o incompletes així com amb independència de l’idioma (valencià / castellà).
En qualsevol cas, hi ha una modalitat ‘simple’ de l’cercador, que està dissenyada per trobar el tràmit a realitzar d’una manera senzilla, sense necessitat de tenir un coneixement de l’organització o llenguatge de l’administració pública.
En aquest cas, el cercador està dividit en tres pestanyes que recullen els «destacats» (aquells tràmits i llocs de treball públics que pel seu elevat volum de tramitació es consideren habituals); les «novetats», que inclou els tràmits que han presentat alguna novetat de dates, terminis, etc en els últims dies; i «últims dies», aquells tràmits la convocatòria o termini de presentació conclou en els deu dies següents.
En la modalitat avançada el cercador compta amb diversos tipus de filtres que permeten una concreció major de el tràmit sol·licitat a través de diferents pestanyes com a qui va dirigit el tràmit (tots, ciutadania, empreses, …), tràmits vigents i no vigents; organisme a què va dirigit; etc.
Igualment, els continguts i la distribució d’aquests s’han realitzat a la nova seu electrònica «posant al centre les necessitats de l’usuari, des d’aquells que no han tramitat mai des de la seu de la Generalitat Valenciana a aquells que ho fan freqüentment», ha apuntat Duarte, qui, per això ha anunciat que l’apartat «ajuda», ha cobrat protagonisme en la nova seu electrònica.
«La secció ‘Ajuda’ està creada per aportar informació que faciliti la tramitació electrònica. Per això s’ha creat l’apartat de» Preguntes freqüents «, amb les qüestions més habituals plantejades per la ciutadania, així com la» Simulació d’un tràmit «, des d’on es pot realitzar una simulació per familiaritzar-se amb la tramitació, o per comprovar que l’equip des del qual es va a realitzar la tramitació està preparat per a això.
La seu electrònica de la Generalitat és l’adreça disponible per als ciutadans, empreses i altres administracions, a manera d’oficina electrònica, en la qual es posa a la seva disposició, en condicions segures, tota la informació, tràmits i serveis de la Generalitat Valenciana i ofereix informació actualitzada sobre procediments, permetent la descàrrega de documents i sol·licituds, i iniciar procediments amb registre electrònic, amb les mateixes garanties que un registre presencial.
Alguns dels tràmits habituals de la seu electrònica són la gestió i sol·licitud d’ajuts públics de qualsevol conselleria o organisme, l’elaboració de la ‘telematrícula’ per a centres educatius, la sol·licitud de l’ ‘Bono Viatge’ o la petició de qualsevol certificat elaborat per la Generalitat, entre d’altres.
Actualment, hi ha prop de 2.000 tràmits diferents vigents per relacionar-se amb l’Administració de la Generalitat per mitjans electrònics i, en cas que no existís un específic per al procediment en qüestió, la ciutadania té a la seva disposició la sol·licitud general d’iniciació i tramitació telemàtica .
Informació i Foto: Generalitat Valenciana