La Generalitat ha atès 1,7 milions de consultes de la ciutadania durant el mes de gener
La Generalitat ha atès 1.722.181 consultes de la ciutadania durant el passat mes de gener a través dels diferents serveis d’atenció a la ciutadania i que inclou el telèfon 012, presencial a través de les oficines PROP, a més de l’ajuda on line i la Guia PROP d’Internet.
Aquest volum de consultes i tràmits suposa una mitjana diària de 55.554 peticions d’informació de la ciutadania al gener. La majoria es van canalitzar a través d’Internet, que engloba les realitzades a través de la Guia PROP i de l’Xat de text, ascendint a un total de 1.553.373 consultes, seguides del canal telefònic 012 amb 148.801 atencions i de les oficines presencials PROP, on s’han realitzat 20.007.
Els temes més consultats varien segons el canal d’atenció utilitzat. A través del web les consultes o tràmits més demandats destaquen els relacionats amb les ofertes d’ocupació pública, la sol·licitud de cita prèvia en atenció primària o les peticions d’informació relacionades amb les beques per a la realització d’estudis universitaris a la Comunitat.
A través del telèfon 012, gran part de les trucades es van centrar en com accedir a l’aplicació informàtica Taure per a la consulta de dades en el SERVEF, la sol·licitud de cita prèvia en les oficines PROP, sobre l’aplicació de finances Peixos, informació sobre contractes , en relació als ajuts al lloguer d’habitatges, sobre l’Impost de Transmissions Patrimonials i Actes Jurídics Documentats o relacionats amb l’títol de família nombrosa, entre d’altres.
A les 26 oficines d’atenció presencial PROP que la Generalitat té distribuïdes a la Comunitat Valenciana, la ciutadania es va interessar sobretot per les ajudes de lloguer d’habitatge i sol·licitud d’abonament de les mateixes corresponents a l’exercici 2017, petició de signatura electrònica, sol·licitud de alta o renovació del títol de Família Nombrosa, entre altres qüestions.
Informació i Foto: http://www.gva.es