La Diputació d’Alacant habilita al seu web un assistent virtual per resoldre dubtes i consultes sobre el COVID-19
La Diputació d’Alacant ja ha habilitat a la seva pàgina web, en un lloc visible i de fàcil accés, aquest assistent, operatiu les 24 hores de dia, que contesta de manera ràpida i eficaç dubtes i consultes de la ciutadania sobre el coronavirus en aspectes com els símptomes, les mesures de prevenció de virus, les probabilitats de contagi o les disposicions que està duent a terme el Govern central. També detalla les zones de major risc, les formes útils de teletreball o els interrogants sobre les normes derivades de l’Estat d’Alarma.
Segons ha concretat el diputat d’Innovació, Agenda Digital i Projectes Europeus, Adrián Ballester, “CARINA extreu aquesta informació de fonts oficials com l’Organització Mundial de la Salut, el Ministeri de Sanitat, el Center For Disease, Control and Prevention, així com de articles i revistes científiques “. També, segons ha afegit el diputat, “extreu dades de les normatives governamentals adoptades arran de la crisi de l’coronavirus i, addicionalment, s’enriqueix d’articles de premsa, prèviament contrastats de manera rigorosa”.
Aquest servei ha estat desenvolupat per un grup d’experts multidisciplinaris en diferents àrees de coneixement com biòlegs, lingüistes, sociòlegs o enginyers i dirigit per la doctora Raquel Pomares.
Tal com ha explicat Ballester, “es tracta de facilitar als ciutadans de la nostra província tota la informació possible en una sola plataforma amb l’objectiu d’aclarir els seus dubtes o temors en aquesta crisi sanitària. Oferirem també aquesta opció als ajuntaments als quals la Diputació dóna servei informàtic a les seves webs “. “Carina respon a hores d’ara a l’89% de les preguntes que se li fan i és capaç d’atendre milers de persones alhora, sense risc de col·lapse o saturació, ja que es basa en el Dialoglow de Google”, ha puntualitzat el diputat.
Finalment, el diputat ha explicat que l’empresa One Million Bot, que presideix Andrés Pedreño, està especialitzada en la creació d’assistents virtuals intel·ligents i, amb aquesta iniciativa, “ha posat de manifest el seu compromís social per contribuir a acabar amb aquesta crisi sanitària provocada pel Covid-19, mitjançant la creació d’un chatbot que resol dubtes i aporta informació veraç “.