JJ Zaplana demana el reforç de les línies telefòniques d’atenció per coronavirus per agilitzar l’atenció als ciutadans

José Juan Zaplana ha alertat el col·lapse de les línies. “Entenem que els professionals posen tot el seu esforç, però és necessari habilitar més línies i tenir més personal. Com més reforços millor “. “Ens han arribat casos de persones que han estat trucant durant quatre hores sense obtenir resposta. Quan les persones diuen és perquè ja presenten símptomes o creuen tenir-los, i no es pot afegir una espera d’hores a una situació ja de per si d’angoixa i ansietat “, ha indicat,

El diputat ha assenyalat que “davant les línies saturades hi ha moltes persones que recorren a un altre telèfon, el 112, el telèfon d’emergències i que en principi no hauria de ser el canal, però el resultat és que a la fi es saturen dues vies”.

Respecte a aquest telèfon d’emergències, José Juan Zaplana ha assenyalat que que el missatge d’informació sobre les pautes a seguir en el coronavirus “únicament està en valencià, de manera que hauríeu d ‘activar també en castellà tant per a la gent de les comarques castellanoparlants com per els estrangers que puguin residir a la Comunitat Valenciana i no entenguin el valencià. Ens sembla bé que estigui en valencià, però no es pot excloure una part de la població. Com més informació i més completa, millor “, ha afegit.