Generalitat i Ministeri anuncien un Pla d’Acció per a recuperar els nivells de puntualitat i fiabilitat de el servei de Rodalies abans de final d’any
El conseller de Política Territorial, Obres Públiques i Mobilitat, Arcadi Espanya, al costat de l’secretari d’Estat de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana, Pedro Saura, davant el fet que la puntualitat i les cancel·lacions en el nucli de Rodalies de València-Castelló presenta indicadors molt per sota de la mitjana nacional, han anunciat aquest divendres, després de la Comissió de Seguiment de el Pla de Rodalies, un Pla d’Acció per a recuperar els nivells de puntualitat i fiabilitat de les rodalies de l’nucli de Rodalies de València abans de final d’any , de tal manera que siguin equiparables a la mitjana nacional.
Aquest pla contempla la incorporació de més maquinistes, més inversió en el taller i la devolució exprés en cas de retards o cancel·lacions, quan siguin imputables a Renfe o Adif les causes de la demora o de cancel·lació. Aquestes mesures immediates van dirigides a recuperar la normalitat i els estàndards de qualitat en tot el servei de Rodalies de el nucli de València, segons han expressat.
Aquest pla forma part de la política d’infraestructures de transport de Govern que reorienta les prioritats cap al millor servei a les persones usuàries, de manera que, amb actuacions immediates, es puguin obtenir resultats molt positius per a la ciutadania.
En aquesta Comissió, de la qual formen part representants de la Generalitat Valenciana i de l’Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana, s’ha començat a concretar el pla de xoc que va anunciar el ministre José Luis Ábalos i que té com a objectiu recuperar els estàndards de qualitat ajustant-los a la mitjana d’Espanya, tant pel que fa a puntualitat de tots els serveis com en el compliment de l’oferta programada.
Els objectius que s’han fixat són:
· Assolir una puntualitat de l’95% d’acord amb la mitjana nacional.
· Assolir un percentatge de compliment de nombre de freqüències programades de l’99,0%.
· Millorar la informació i l’atenció que es presta a les persones usuàries en cas d’incidència
· Implantació de la devolució exprés fins que s’aconsegueixin els objectius assenyalats.
Per assolir aquests objectius s’ha plantejat un pla de xoc que contempla la realització d’una auditoria operativa que analitzi més a fons els problemes existents des de totes les perspectives possibles i que posi el focus en la mobilitat quotidiana.
Un primer paquet de mesures consistirà en l’increment en breu termini de la plantilla de maquinistes al nucli de Rodalies de València, així com el de mitjans materials, per a això entrarà en funcionament un nou entorn al taller perquè els trens estiguin disponibles i en perfecte estat.
Així mateix, es millorarà la informació a les persones usuàries, es reforçaran els canals de Twitter i hi haurà un canal per cada línia perquè sigui més accessible i útil. També es reforçarà el personal, a el mateix temps que es desplegaran més línies telefòniques d’atenció a client.
El secretari d’Estat ha anunciat una iniciativa pionera a Espanya com és una App perquè cada usuari pugui saber en temps real on es troba el tren que espera agafar aquest dia i que aquesta Comunitat serà la primera a poder usar-la.
devolució exprés
A proposta de l’conseller, el nucli de València-Castelló comptarà amb la implantació de la devolució exprés, que entrarà en vigor el proper 1 d’abril. Quan un tren arribi més de 15 minuts tard o sigui cancel·lat per motius atribuïbles a Renfe i Adif, la persona usuària té dret a un nou bitllet senzill a gastar en els pròxims 30 dies.
Com a òrgan de control, per garantir que es compleixen els objectius marcats en el Pla d’Acció, es crearà una Comissió Tècnica dependent de la Comissió de Seguiment de el Pla d’infraestructures ferroviàries en el nucli de Rodalies de la Comunitat Valenciana.
Els dos responsables han constatat davant els mitjans de comunicació que els problemes dels serveis de Rodalies són el resultat d’una política que no tenia en el centre a les persones usuàries i no tenia en el centre la mobilitat quotidiana. El Govern vol implementar aquest enfocament i aquesta reorientació per a la consecució d’una política moderna de l’transport.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana