FGV inicia una campanya informativa per impulsar el pagament amb targeta a les màquines expenedores
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha iniciat una campanya informativa en Metrovalencia i TRAM d’Alacant per a promoure el pagament dels títols de transport en les màquines expenedores automàtiques mitjançant targeta bancària. L’objectiu d’aquesta campanya és incrementar la utilització de les targetes de dèbit o crèdit com a mitjà més àgil, segur i còmode per al client.
Actualment, la majoria de les 250 màquines automàtiques de Metrovalencia i el TRAM d’Alacant disposen d’aquest mitjà de pagament, que no comporta recàrrec, i fins i tot en una vintena d’elles és el mitjà exclusiu per adquirir el títol, en concret en els dispositius instal·lats a les estacions de Metrovalencia de color verd.
El percentatge d’ingressos amb targeta bancària a les màquines automàtiques de FGV durant el present any és del 37,10%, enfront del 32,97% el 2017 o el 30,83% el 2016.
La utilització de la targeta bancària com a mitjà de pagament és un mitjà ràpid, ja que evita haver d’introduir monedes o bitllets i esperar al procés mecànic de devolució del canvi, que sempre es realitza amb monedes. També és un mitjà més segur, perquè evita els efectes del vandalisme i la picaresca que en moltes ocasions pateixen les màquines o els possibles errors ocasionals en la devolució dels imports.
Finalment, FGV considera que és el mitjà més còmode per al client, en no haver d’estar pendent l’usuari de disposar de canvi suficient o de bitllets adequats per a la compra o recàrrega del títol de transport segons el seu import.
Aquesta acció s’inclou dins dels compromisos de FGV amb els usuaris recollits en del Llibre Blanc del Client, document elaborat recentment per la Direcció de Clients i Accessibilitat de FGV. Concretament, l’empresa pública va a incloure en les seves inversions en R + D + I màquines autovenda que donin la màxima resposta en seguretat, accessibilitat, fiabilitat i informació a tots els possibles clients i substitueixin les màquines que actualment no compleixen aquests criteris, eliminant progressivament el pagament en efectiu.
De fet, les noves màquines automàtiques que FGV adquirirà en els pròxims mesos a València i Alacant, a més de ser accessibles, estan dissenyades únicament per al pagament amb targeta bancària, encara que al seu costat sempre hi haurà un altre dispositiu en el qual es pugui abonar l’import en metàl·lic.
FGV anirà incorporant en els propers mesos nous mètodes de pagament i cancel·lació mitjançant mòbil i les APP de Metrovalencia i TRAM d’Alacant en el seu propòsit d’incorporar la últimes tecnologies a tot el procés de viatge.
Informació i Foto: http://www.gva.es