Ferrocarrils de la Generalitat rep el reconeixement de Cermi CV per la seva feina en matèria d’accessibilitat universal

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha rebut per part de Cermi CV (Comitè d’Entitats Representants de Persones amb Discapacitat de la Comunitat Valenciana) un dels premis Cermi CV, que enguany celebren la segona edició, coincidint amb la celebració el 3 de desembre del Dia Internacional i Europeu de les Persones amb Discapacitat.

FGV ha rebut aquest premi per la tasca que desenvolupa la Comissió d’Accessibilitat, en què participa l’empresa pública juntament amb diferents associacions i entitats representatives de persones amb discapacitat física com Cocemfe i Aspaym, sensorials, representades per Helix, Fesord i ONCE, i cognitives, que compten amb la representació de PLENA. Aquest grup de treball, en funcionament des del 2017, està presidi actualment per Cermi CV.

El premi l’ha lliurat Luis Vañó, president de Cermi CV a la secretària autonòmica d’Obres Públiques, Transport i Mobilitat Sostenible, María Pérez.

Noves màquines de venda de títols accessibles

En aquest mateix acte, s’ha anunciat per part de la secretària autonòmica María Pérez que FGV ha començat a instal·lar les màquines de venda automàtica de títols de transport per a Metrovalencia. Aquest equipament ha estat desenvolupat per la pròpia empresa pública per afavorir l’accessibilitat al transport públic a tota mena de persones, independentment de la seva discapacitat, física, sensorial o cognitiva, per la qual cosa facilitarà la compra de bitllets a totes les persones usuàries.

Les noves màquines s’han fabricat seguint requeriments d’accessibilitat, validats per l’empresa Ilunión, que ha certificat que els elements manipulables de la màquina es troben dins dels rangs d’abast accessible establerts a les diferents normatives de compliment obligat.

A aquest efecte, la pantalla, el lector de targetes sense contacte, els dispositius de pagament i els de lliurament de suports i justificants estan disposats i identificats de manera que resulten localitzables i assolibles per a tots i totes, disposant, a més, d’una alternativa de navegació accessible que en facilita l’ús per a persones amb discapacitats sensorials i cognitives.

Les operacions de compra, recàrrega o consulta es poden realitzar utilitzant el menú estàndard de vendes, similar a l’instal·lat a les actuals màquines autovenda existents a la xarxa de Metrovalencia, o accedint al ‘Menú accessible’ en què es facilita l’operació a persones amb problemes de visió a través de la navegació per veu en quadrants amb alt contrast, persones amb problemes auditius, atès que algunes màquines, de moment deu, disposen de bucle d’inducció, ia persones amb discapacitat cognitiva, mitjançant l’ús d’icones i llenguatge fàcil.

Altres iniciatives

A més, des del mes d’abril passat d’aquest any, FGV compta amb un nou servei de missatgeria telefònica dirigit a les persones amb discapacitat auditiva i de la parla. L’aplicació WhatsApp permet establir una alternativa còmoda i directa a la comunicació mitjançant la veu que es presta, a través dels serveis d’atenció dels intèrfons de les estacions i el telèfon d’atenció al client.

Amb aquesta mesura s’ha adaptat l’atenció telefònica que FGV ofereix, a través dels intèrfons en estacions i telèfons d’atenció al client de Metrovalencia i TRAM d’Alacant, a les lleis d’accessibilitat universal, millorant aquest servei per a les persones amb discapacitat auditiva i de la parla.

Aquest any també s’ha posat en marxa una iniciativa per la qual el sistema de megafonia exterior dels trens de Metrovalencia anuncia la línia de metro a què estan prestant servei i el seu destí a cada estació o baixador, a fi de facilitar informació a persones amb ceguesa o dificultats de visió.

Amb aquest sistema, les persones amb discapacitat visual disposen d’informació que la resta de persones usuàries poden llegir als teleindicadors de les estacions i capçalera de les unitats de metro.

Aquestes mesures s’engloben dins de les iniciatives que FGV desenvolupa per eliminar les barreres en la comunicació i informació a les persones usuàries. Entre aquestes propostes destaca la instal·lació de bucles magnètics en tots els equipaments nous, i aquest és un dels objectius que s’ha marcat FGV com a propòsit per anar avançant en la consecució de l’Accessibilitat Universal en el servei de transport que presta.

Aquestes accions es consensuen i es planifiquen amb la col·laboració de diferents entitats representatives en matèria d’accessibilitat i amb què l’empresa pública manté una col·laboració permanent.

Informació i Foto: Generalitat Valenciana