Els usuaris de TRAM d’Alacant fan servir vuit minuts de mitjana per desplaçar-se des del punt d’origen fins a les instal·lacions de FGV

La mitjana de temps que fan servir els usuaris de TRAM d’Alacant en desplaçar-se des dels seus diferents punts de partida fins a les estacions i parades del metropolità és de 8,05 minuts, segons les dades recollides al darrer Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2024.

Un cop realitzat el seu viatge al tramvia, el trànsit des de les instal·lacions de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) fins als seus punts de destinació tenen un interval de temps també inferior als deu minuts, en concret 8,22 minuts de mitjana.

A més, el 53 % dels viatgers de TRAM d’Alacant, més de la meitat, accedeix a la xarxa de tren i tramvia en un radi de 500 metres, percentatge que s´amplia fins al 80,7 %, si la distància s´engrandeix a un quilòmetre.

Segons el mateix estudi, el 94,5% dels usuaris de TRAM d’Alacant accedeix a les estacions i parades a peu, mentre que la resta ho fan utilitzant altres mitjans de transport. Un cop realitzat el desplaçament al metropolità, el 95,6 % prossegueix el viatge al seu destí caminant.

Aquest accés a les estacions i parades se sol fer a peu en el 94,5 % dels casos, cosa que significa una mitjana de 7,77 minuts; en patinet el 3%, amb 8,71 minuts; amb autobús el 2,9%, amb 14,17 minuts de desplaçament; amb cotxe o moto el 2,7%, amb 14,17 minuts de temps mitjà; amb tren de rodalies el 0,7 % amb 51 minuts; amb bicicleta el 0,3%, amb 5,75 minuts; i en taxi el 0,1% amb 15 minuts de mitjana.

Els temps emprats en sortir del TRAM d’Alacant i acudir al punt de destinació estableixen una mitjana de 7,03 minuts de trajecte a peu en el 95,6 % dels casos; el 2,9% en patinet, amb 8,17 minuts; el 2,3% ho realitza en autobús, amb 16,25 minuts; l’1,6% amb cotxe o moto, amb 36,36 minuts de desplaçament; i el 0,9% amb bici, amb una mitjana de 6,15 minuts.

Valoració del servei

Les persones usuàries han atorgat una valoració de 8,54 punts sobre 10 al servei global de transport que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) a la xarxa del TRAM d’Alacant, d’acord amb els resultats de l’Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2024.

El percentatge de viatgers que considera “satisfactori” el servei que es presta és del 94,4%. El percentatge que el qualifica de “normal” és del 3,8% i només l’1,8% restant sent “insatisfacció” amb el funcionament.

Els aspectes del servei que han rebut millor valoració per part dels clients i les clientes són la senyalització (9,12); l’accessibilitat a l’estació (9.11); l’accessibilitat al tren (9,10); el preu (9,01); i la seguretat en el trajecte (9).

Informació i Foto: Generalitat Valenciana