Els usuaris de TRAM d’Alacant fan servir 7,58 minuts de mitjana a desplaçar-se des del punt d’origen fins a les instal·lacions de FGV

La mitjana de temps que fan servir els usuaris de TRAM d’Alacant en desplaçar-se des dels seus diferents punts de partida fins a les estacions i parades del metropolità és de set minuts i mig, en concret 7,58 minuts, segons les dades recollides al darrer Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2025.

Un cop realitzat el seu viatge al tramvia, el trànsit des de les instal·lacions de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) fins als seus punts de destinació tenen un interval de temps també inferior als deu minuts, en concret 7,69 minuts de mitjana.

A més, el 39,6 % dels viatgers de TRAM d’Alacant, més d´un de cada tres i gairebé quatre de cada deu, accedeix a la xarxa de tren i tramvia en un radi de 500 metres, percentatge que s´amplia fins al 82,7 %, si la distància s´engrandeix a un quilòmetre.

Segons el mateix estudi, el 96,8% dels usuaris de TRAM d’Alacant accedeix a les estacions i parades a peu, mentre que la resta ho fan utilitzant altres mitjans de transport. Un cop realitzat el desplaçament al metropolità, el 97,2 % prossegueix el viatge al seu destí caminant.

Aquest accés a les estacions i parades se sol realitzar a peu en el 96,8% dels casos, cosa que significa una mitjana de 7,58 minuts; amb autobús el 2,5%, amb 18,67 minuts de desplaçament; amb cotxe o moto el 0,8%, amb 13,3 minuts de temps mitjà; al patinet el 0,1%, amb 8,62 minuts; amb tren de rodalies el 0,1 % amb 51,27 minuts; i amb bicicleta, també el 0,1%, amb 5,60 minuts.

Els temps emprats en sortir del TRAM d’Alacant i acudir al punt de destinació estableixen una mitjana de 7,72 minuts de trajecte a peu en el 97,2 % dels casos; el 2% el realitza en autobús, amb 19,59 minuts; el 0,8% amb cotxe o moto, amb 13,16 minuts de desplaçament; el 0,3% en patinet, amb 10,06 minuts; el 0,1% amb bici, amb 9,17 minuts; i el 0,1% a rodalies, amb una mitjana de 56,33 minuts.

Valoració del servei

Les persones usuàries han atorgat una valoració de 7,29 punts sobre 10 al servei global de transport que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) a la xarxa del TRAM d’Alacant, d’acord amb els resultats de l’Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2025.

El percentatge de viatgers que considera “satisfactori” el servei que es presta és del 59,7 %, dels quals el 19,6 ho valora amb un 10. El percentatge que el qualifica de “normal” és del 38,3 % i tan sols el 2 % restant sent “insatisfacció” amb el seu funcionament.

Els aspectes del servei que han rebut millor valoració per part dels clients i les clientes són l’accessibilitat al tren (8,39 punts); l’amabilitat-atenció dels empleats del TRAM d’Alacant (8,36); la seguretat en el trajecte (8,35); la facilitat i la rapidesa per adquirir el títol a l’estació (8,34); il´accessibilitat al´estació (8,33).

Informació i Foto: Generalitat Valenciana