Els desplaçaments per feina o estudis, principals motius de viatge al TRAM d’Alacant
Sis de cada deu usuaris del TRAM d’Alacant (61 %) viatja per motius de treball o estudis, segons es desprèn dels resultats obtinguts a l’últim Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2024, després d’efectuar 1.502 entrevistes a viatgers majors de 15 anys amb un marge d’error estadístic del +2,53 %.
L´informe permet assenyalar que el 35,2 % dels viatgers del TRAM d´Alacant es desplaça en aquest sistema de transport per motius de treball i el 25,8 % per estudis. Ambdues prioritats acumulen el 61% del total de desplaçaments. Tot seguit se situen el lleure (passejar, cinema, menjar…), amb el 17,4 %; visites a familiars i amics, amb el 7,1%; compres, amb el 6,9%; la realització de diferents gestions, amb el 4,7%; serveis sanitaris, amb l’1,8%; i el turisme, amb el 0,9%.
Cal destacar que, entre els percentatges d’oci, compres i turisme, aquest any s’ha assolit el 25,2 %, un de cada quatre viatges realitzats a TRAM d’Alacant.
Per sectors d’activitat, el que agrupa més usuaris és Hostaleria, amb el 19,1 %; seguit de comerç/botigues, amb el 17,4 %; Neteja o Residus Urbans, amb el 13,6%; construcció i indústria, amb el 13,4%; cuidador/cuidadora o empleat/empleada de la llar, amb el 7,2 %; docència, amb el 5,3%; i sanitaris, amb el 5,1%.
Residència de l’usuari
Respecte del lloc de residència dels viatgers, un 51,9%, resideix a la capital i el 45,1% a la resta de la província. L’1,1% és d’una altra província d’Espanya i l’1,3% viu a l’estranger.
Entre els residents del TRAM de fora de la capital destaca el Campello, que aporta el 12,2% del total de passatgers; Sant Vicent del Raspeig, amb el 8,7%; Sant Joan, amb el 8,5%; Benidorm, amb el 5,5%; La Vila Joiosa, amb el 4,7%; i la resta de la província, el 5,4%.
Ús de mitjana setmanal
Sobre l’ús del TRAM d’Alacant, l’informe assenyala que el 66,2% dels clients l’utilitzen cada dia a les jornades laborables; dos o tres dies a la setmana el 20,5%; una vegada a la setmana el 5,9%; i una vegada cada quinze dies el 3%. La mitjana del metropolità és de 3,9 dies a la setmana.
Pel que fa al nombre de viatges que es fan setmanalment, l’enquesta assenyala que deu viatges el realitzen el 28,5 % dels usuaris; fins a quatre el 26,1%; entre onze i dinou viatges, el 19%; entre cinc i nou viatges, el 16,8%; i vint o més viatges, el 8,1%. La mitjana és de 8,9 viatges a la setmana.
Valoració del servei
Les persones usuàries han atorgat una valoració de 8,54 punts sobre 10 al servei global de transport que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) a la xarxa del TRAM d’Alacant, d’acord amb els resultats d’aquest ISC.
El percentatge de viatgers que considera “satisfactori” el servei que es presta és del 94,4%. El percentatge que el qualifica de “normal” és del 3,8% i només l’1,8% restant sent “insatisfacció” amb el funcionament.
Els aspectes del servei que han rebut millor valoració per part dels clients i les clientes són la senyalització (9,12); l’accessibilitat a l’estació (9.11); l’accessibilitat al tren (9,10); el preu (9,01); i la seguretat en el trajecte (9).
Informació i Foto: Generalitat Valenciana