Els CICU gestionen una mitjana diària de 1.524 trucades

Del total d’avisos, 82.835 corresponen a emergències mèdiques; 45.289 han estat trucades que requerien resposta de caràcter urgent, i 15.453 eren consultes mèdiques. La resta d’atencions es refereix a la gestió de transports secundaris (entre centres hospitalaris) i transports no assistits, entre d’altres.

Per províncies, el CICU d’Alacant ha atès 99.621 trucades (550 al dia de mitjana) dels quals 33.298 han estat emergències, 15.294 urgències i 5.254 consultes mèdiques.

Per la seva banda, el CICU de Castelló ha realitzat 33.142 assistències (una mitjana diària de 183), dels quals 8.502 eren emergències; 3.261, urgències i 1.508, consultes mèdiques.

Finalment, el CICU de València ha gestionat 143.165 trucades (790 al dia), de les quals 41.035 van ser emergències; 26.734, urgències i 8.691, consultes mèdiques.

La Conselleria de Sanitat disposa de tres CICU, un situat a cada província, en els quals treballa personal mèdic coordinador i locutors i locutores les 24 hores del dia, els 365 dies a l’any, per respondre a qualsevol situació d’urgència o emergència sanitària.

El personal facultatiu és l’encarregat de coordinar i gestionar de manera eficient la resposta sanitària. A més, es responsabilitza de la presa de decisions i de controlar l’activitat global i el funcionament dels recursos assistencials d’emergències. Així mateix, s’encarrega de gestionar el transport secundari i respondre a consultes mèdiques telefòniques quan l’avís així ho requereix.

Els locutors i locutores són les persones encarregades d’assignar, mobilitzar i fer el seguiment dels recursos assistencials.

Quan el CICU rep un avís demandant una assistència sanitària urgent, s’assigna el recurs sanitari més adequat a aquesta demanda en funció de la prioritat del problema o patologia manifestada i els recursos disponibles en el moment que es produeix la urgència.

Cal recordar que, davant de qualsevol situació d’urgència mèdica, cal trucar immediatament al telèfon d’emergències 112, mantenir la calma i respondre de manera ràpida i concisa al breu qüestionari realitzat pel personal teleoperador.

És important proporcionar adreces precises del lloc on està succeint la urgència, indicar sexe i edat aproximada del pacient, així com qualsevol informació que es conegui del mateix (malalties o antecedents) que faciliti l’atenció mèdica.