Els CICU gestionen a l’any 750.048 atencions telefòniques a la Comunitat Valenciana

Els Centres d’Informació i Coordinació de Urgències (CICU), dependents de la Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública, van gestionar un total de 750.048 trucades durant l’any 2021.

Això suposa una atenció diària de 2.055 avisos.
En comparar la xifra global de l’any passat amb l’exercici 2020, en veiem una
reducció de l’11,34% al nombre d’atencions. Una disminució lògica
responent a la pròpia evolució de la pandèmia i que també es reflecteix en
les dades per províncies, així com les corresponents al telèfon de
atenció per COVID-19.

No obstant això, si tenim en compte els valors prepandèmia i, per això,
comparem l’activitat del 2021 amb la de l’any 2019, encara es dóna un
increment notable, sent aquest del 28,35%. Cal recordar, que el 2020 el
augment d’avisos respecte al 2019 va ser de prop del 45%.

Tenint en compte la tipologia dels incidents gestionats el passat any, un
total de 198.570 van ser emergències, 140.867 eren trucades que requerien
resposta de caràcter urgent, es van rebre 98.612 consultes mèdiques,
van realitzar 16.119 transports secundaris i 145.208 transports urgents
assistits. Aquests dos darrers tipus de serveis són, en el primer cas, els
traslladats de pacients entre centres hospitalaris que requereixen personal
sanitari i en el segon cas els trasllats a centres sanitaris o domicilis que no requereixen assistència sanitària durant el transport. La resta de les
atencions es refereix a alertes, trucades associades i altres serveis.
Del total de serveis del 2021, a la província de València corresponen 394.042
incidents sanitaris extrahospitalaris, cosa que fan 1.080 diaris. Pel que fa a
la tipologia, 92.771 van ser emergències, 72.943 urgències, 46.800 consultes
mèdiques, 6.831 transports secundaris i 72.649 transports no assistits. Amb
respecte a l’any 2020, el volum global d’avisos en aquesta província ha
un 13,90%.
A la província d’Alacant es van produir 271.332 serveis, és a dir, 743 al
dia. En aquest cas, la reducció anual ha arribat al 8,83%. Del global, 83.407
van ser emergències, 56.284 urgències, 41.950 consultes mèdiques, 6.027
transports secundaris i 46.300 transports no assistits.
A la província de Castelló es van registrar 84.674 incidents, un total de 254 al
dia; en conjunt, un 6,65% menys que l’any 2020. Segons el tipus d’avís,
hi va haver 22.392 emergències, 11.640 urgències, 9.862 consultes mèdiques, 3.261
transports secundaris i 26.259 transports no assistits.
Alerta epidèmica
El treball ordinari del CICU s’ha vist augmentat significativament des de
que comencés la pandèmia per Covid-19.
Cal recordar que per fer front a aquest increment la Conselleria de
Sanitat Universal i Salut Pública va posar en marxa el febrer del 2020 un
Dispositiu Especial d’Alerta Epidemiològica per coronavirus, que incloïa el
telèfon d’atenció 900 300 555 i personal especialitzat de reforç per a la
central d’urgències sanitàries.
Durant l’exercici 2021, es van rebre en aquest telèfon específic un total de
378.912 trucades, que van derivar en la gestió de 204.110 incidents, 559
diaris. En comparació amb l’any 2020, el volum de trucades va disminuir
un 10,7%.
Als Centres d’Informació i Coordinació d’Urgències de la Conselleria
de Sanitat treballen metges coordinadors, personal d’infermeria, locutors
i tècnics en documentació sanitària, les 24 hores del dia, els 365 dies a l’any, per respondre a qualsevol situació durgència o emergència sanitària que
sorgeixi a la Comunitat Valenciana.
El personal mèdic coordina i gestiona de manera eficient la resposta
sanitària. A més, és el responsable de la presa de decisions i de controlar la
activitat global i el funcionament dels recursos assistencials de
emergències, així com respondre les consultes mèdiques telefòniques quan el
avís ho requereixi
Els professionals d?infermeria s?encarreguen de gestionar el transport
secundari i respondre a consultes sanitàries telefòniques, així com revisar i
coordinar determinats tipus durgències sanitàries.
Els locutors i locutores s’encarreguen d’assignar, mobilitzar i realitzar el
seguiment dels recursos assistencials.
Els tècnics en documentació sanitària registren dades i informació sanitària
derivada tant de l’activitat d’emergències i urgències com de l’alerta
epidèmica.

Recursos assistencials
Quan el CICU rep un avís mitjançant el qual se sol·licita assistència sanitària,
s’assigna el recurs assistencial més adequat a aquesta demanda en funció de la
prioritat del problema o la patologia manifestada i els recursos disponibles a
el moment que es produeix la urgència.
Així, durant el 2021, els incidents sanitaris gestionats a la Comunitat
Valenciana han generat la mobilització de les unitats del Servei de
Atenció Mèdica Urgent (SAMU) en 65.490 ocasions, fet que suposa gairebé
180 mobilitzacions diàries. Per la seva banda, l’activitat de les unitats de
Suport Vital Bàsic (SVB) va pujar l’any passat a 247.505 serveis, una
mitjana diària de 678 serveis. En el cas de les ambulàncies convencionals de
transport urgent no assistit, aquestes van realitzar un total de 23.562 trasllats de
pacients, 64 al dia.
Cal assenyalar que, davant de qualsevol situació d’urgència mèdica, cal trucar
immediatament al telèfon d’emergències 112. És fonamental mantenir la calma i respondre de manera ràpida i concisa al breu qüestionari realitzat
per les i les operadores per aconseguir una gestió òptima de l’avís.
També és important proporcionar adreça precisa del lloc on està
succeint la urgència, indicar sexe i edat aproximada de cada pacient, així
com qualsevol altra informació que es conegui (malalties o
antecedents) per tal de facilitar l’atenció mèdica.

Inforamció i Foto: CICU