El telèfon gratuït i els intèrfons de Metrovalencia van atendre més de 120.000 trucades en 2018
El servei telefònic gratuït i els intèrfons repartits per la xarxa de Metrovalencia van atendre l’any passat 119.724 peticions d’informació, repartides en 53.091 trucades al número 900 46 10 46 i les 66.633 consultes des dels dispositius d’intercomunicació.
En el servei telefònic, març (5.406), desembre (5.196) i octubre (4.846) van ser els mesos de 2018 en què els clients de Metrovalencia més consultes van realitzar. En quart lloc se situa setembre, amb 4.830 contactes, al que li segueixen octubre, amb 4.846 i gener, amb 4.655 peticions d’informació.
Pel que fa a la informació sol·licitada a través de telèfon d’informació de Metrovalencia, destaquen les preguntes relacionades amb horaris, tarifes, objectes perduts i itineraris. La resta representa al capítol de “Diversos”, com els serveis especials del futbol o el detall de quins dies són ordinaris o intermedis per a la circulació.
L’objectiu del telèfon gratuït és facilitar als clients tota la
informació relativa als serveis d’horaris, tarifes, gestió dels objectes perduts, llocs d’interès i esdeveniments i activitats d’oci i cultura de Metrovalencia.
intèrfons
La xarxa de intèrfons de Metrovalencia, composta per al voltant de 350 comunicadors, va atendre l’any passat 66.633 peticions d’informació. Els intèrfons són dispositius a través dels quals els usuaris poden posar-se en contacte amb els agents del Lloc de Comandament de Metrovalencia per a entaular una conversa, i poder demanar informació i ajuda prement el botó de l’intercomunicador. La xarxa de intèrfons està repartida per les estacions, parades, baixadors i ascensors.
Els mesos de més demanda en els intèrfons són març (7.786), juliol (6.900), febrer (6.056), abril (5.950), desembre (5.567) i novembre (5.389).
Quant als motius de les trucades, en els intèrfons predomina la petició d’informació general, seguida d’alguna anomalia en la targeta sense contacte, falses trucades i diferents problemes d’accés.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana