El telèfon d’emergències ‘112 Comunitat Valenciana’ va rebre el 2018 prop de tres milions de trucades
En aquests vint anys, el telèfon d’emergències ‘112 Comunitat Valenciana’ ha atès un total de 68.583.332 trucades i, per tant, segons ha afirmat Àngel “podem assegurar que s’ha consolidat com a referent en la gestió de les emergències i, és intenció del Consell, seguir sent els primers en eficàcia, rapidesa i qualitat en la prestació d’aquest essencial servei ciutadà “.
En aquest sentit, el vint aniversari del telèfon d’emergències ‘112 Comunitat Valenciana’ coincideix enguany amb la posada en marxa de la nova sala d’emergències, que va visitar el passat dilluns el president de la Generalitat, Ximo Puig. D’aquesta manera, la sala d’operadors del 112 guanyarà altres seixanta metres quadrats, els que ocupava l’antiga sala d’emergències.
El director de l’Agència de Seguretat i Resposta a les Emergències ha recordat que aquest servei és “l’instrument de la Generalitat per a l’atenció i gestió de trucades d’emergència: accidents, incendis, inundacions, urgències sanitàries, seguretat ciutadana i rescats”.
José María Ángel ha afegit que “s’atenen totes les trucades realitzades des de qualsevol punt de la nostra Comunitat durant les 24 hores del dia, els 365 dies a l’any, sense cap cost i garantint un adequat tractament de les dades de caràcter personal i privat”.
Nombre d’incidents gestionats
Pel que fa al nombre d’incidents gestionats durant l’any 2018, van ser en total 751.914, la major part de caràcter sanitari (451.107), seguits dels relatius a la seguretat (112.265). Pel que fa a la distribució provincial, el major nombre d’incidents es van registrar a la província de València, amb un total de 377.034, seguida d’Alacant, 281.197 i Castelló, amb 87.057.
Una altra dada significativa fa referència al nombre d’incidents en idiomes gestionats l’any passat. Van ser en total 15.331, sent l’anglès, amb 11.984, l’idioma més utilitzat a l’trucar al telèfon d’Emergències, seguit del francès, amb 1.896 i l’alemany, amb 1.420 incidents gestionats en aquest idioma.
El web del ‘112 Comunitat Valenciana’ (consultar aquí) ofereix informació general a la ciutadania sobre situacions d’emergència, recomanacions d’utilitat davant de possibles riscos d’incendis, inundacions, vents, nevades, pluges, etcètera, així com informació en temps real sobre incidents i els nivells de risc i preemergències i emergències actives.
Des del servei, es fa una tasca constant de difusió amb l’objectiu d’informar i formar a la ciutadania sobre el millor ús d’aquest telèfon. En aquest sentit, a la carta de serveis s’inclou una guia d’utilització del telèfon amb recomanacions un cop es fa la trucada.