El telèfon de la Conselleria d’Economia Sostenible 900 35 31 35 atén en dos dies a més de 1300 persones amb dubtes sobre la seva situació laboral

El telèfon 900 35 31 35, posat en marxa el passat 16 de març, atén des de dilluns també a persones desocupades de la Comunitat. Durant les 24 hores del dia ofereix informació sobre aquelles qüestions de tipus laboral o empresarial (no sanitàries) que puguin sorgir per part d’empreses, comerços, persones autònomes i aturades.

Cal recordar que, en cas que la resposta a aquest servei d’atenció telefònica no pogués ser immediata, per les particularitats o especificitats de la consulta, la persona interessada pot facilitar el seu correu electrònic i se li enviarà la resposta al més aviat possible.

Pel que fa a el tipus de consultes, la gran majoria dels dubtes són pel que fa a les prestacions que els corresponen a les persones que s’han vist afectades per un ERTO. Des que va començar l’estat d’alarma a la Comunitat Valenciana s’han presentat 14.996 expedients de regulació d’ocupació temporal que afectarien 98.643 treballadors i treballadores.

A més de l’atenció telefònica des de la Conselleria d’Economia Sostenible s’ha intensificat l’atenció ciutadana per poder respondre als dubtes que aquesta situació excepcional ha generat.

D’aquesta manera, Labora ha intensificat l’atenció a les persones aturades a través del correu electrònic labora@gva.es, dos canals de WhatsApp i les xarxes socials @GvaLabora. Així, des del 16 de març, s’han atès al voltant de 4400 WhatsApp i 800 correus electrònics el que ha implicat que les persones funcionàries que ho atenguin treballin en festiu i més hores des de casa i amb els seus mitjans personals.

La Conselleria ha multiplicat a més l’edició d’imatges i vídeos que puguin resoldre els dubtes i aclarir la situació a les persones que es troben aturades a hores d’ara.

Alguns dels continguts que més consultes han rebut són els vídeos i informacions sobre consultes freqüents, que es pot consultar a través del web de l’COVID-19 de la conselleria d’Economia Sostenible (consultar aquí) o els de Laboratori (https: // http://www.youtube.com/watch?v=4Ew90NbdGuY&t=6s) i la guia de respostes freqüents que ha tingut al voltant 6.300 descàrregues (consultar aquí).

Pel que fa a les xarxes socials destaca que durant aquesta crisi el nivell de resposta s’ha incrementat un 14%, el que es tradueix en un temps mitjà de 17 minuts d’espera per consultes

El twitter de GVALabora ha rebut 10.000 visites a el perfil i

394 nous seguidors en el que portem de març. Quant a facebook cal destacar que només el 16 de març va rebre 651 m’agrada i ha tingut 95.351 persones arribades amb les nostres publicacions aquesta setmana i 3200 nous en el que portem de març.