El telèfon d’atenció a la infància i l’adolescència rep 15.300 trucades en el primer semestre de l’any
El telèfon de la Generalitat, per a l’atenció a la infància i l’adolescència en risc ha registrat un total de 15.316 trucades al llarg del primer semestre de l’any, segons ha explicat la directora general d’Infància i Adolescència , Rosa Molero.
Molero ha assenyalat que d’aquestes trucades, “14.594 corresponen a persones menors d’edat i la resta, a persones adultes que sol·licitaven ajuda i informació sobre la situació i / o problemàtica d’algun nen o nena del seu entorn”.
Pel que fa al desglossament per províncies, del total de trucades de persones menors d’edat ateses, 8.397 estaven localitzades a la província de València, 4.731 a la d’Alacant i la resta, a Castelló.
Per la seva banda, la majoria de les trucades d’adults o familiars procedien de la província de València (457); 211 de la d’Alacant; 50 de Castelló i quatre no van especificar el seu lloc de residència.
Així mateix, cal assenyalar que, pel que fa al sexe, majoritàriament les trucades rebudes estaven realitzades per dones (71,9%). Pel que fa a l’edat, la franja majoritària oscil·la entre els 12 i els 17 anys.
dues categories
La directora general ha explicat que les trucades rebudes al telèfon de la Generalitat s’agrupen en dues categories en funció del motiu: “orientació especial i orientació general”.
Les trucades d’orientació especial requereixen una valoració i orientació psicològica o bé un assessorament de caràcter jurídic i / o social. En la majoria dels casos, ha assenyalat Molero, “aquestes orientacions comporten la derivació a un recurs extern, com Forces i Cossos de Seguretat, serveis de protecció al menor, centres de serveis socials, centres de salut, fiscalia, etc.”.
Així, durant el primer semestre de 2019 s’han atès 941 trucades que han requerit una orientació especial, de les que 583 procedien de València, 282 d’Alacant i 72 de Castelló. Les quatre restants no van detallar el lloc de residència.
D’altra banda, les anomenades d’orientació general, que suposen la majoria dels casos, són aquelles en les que cal una tasca de contenció emocional o requereixen una orientació menys complexa. Dins d’aquesta categoria s’inclouen les trucades d’informació sobre el servei o la sol·licitud d’algun tipus d’assessorament puntual. En el primer semestre de l’any s’han atès 14.375 trucades d’orientació general a la Comunitat Valenciana.
Atenció 24 hores
El Telèfon d’atenció a la infància i l’adolescència de la Generalitat és el 116111 i té com a objectiu principal “centralitzar les trucades que denunciïn o posin de manifest presumptes situacions de risc o desemparament de nens, nenes i adolescents, oferint informació pertinent, reorientant la situació o derivant-als organismes competents per a la seva investigació o intervenció, així com facilitar informació als usuaris sobre els recursos, programes i serveis adreçats a les famílies ia la infància i adolescència “ha indicat la directora general.
Aquest servei està atès les 24 hores per un equip de psicòlegs especialitzats amb el món de la infància. A més, el servei disposa de dos departaments de suport i desenvolupament interdisciplinari, la finalitat és aportar a les persones que diuen informació especialitzada, tant de caràcter legal, com social.
Motiu de l’anomenada
Pel que fa al motiu de la trucades d’orientació especial, que han requerit una major intervenció de l’equip multidisciplinari, la violència exercida cap a una persona menor d’edat en qualsevol de les seves formes (maltractament físic, psicològic o institucional, abandó, abús sexual, agressions, violència de gènere, violència escolar, ciberassetjament, o que hagi estat trobat a casa) representa el percentatge majoritari, aconseguint el 56,7% en el primer semestre de l’any.
Dins d’aquesta categoria, la violència escolar o bullying és el motiu principal de la trucada en el 17,6% dels casos, seguits pel maltractament físic i el psicològic, el que suposa el 13,3% i 12,7%, respectivament. Les consultes per abús sexual van ser el 5,5% i per ciberassetjament, el 2,7%.
Altres problemes que van requerir una atenció especial van ser els problemes psicològics (9,4%) i les dificultats de relació (9,4%)
Informació i Foto: Generalitat Valenciana