El servei Orienta d’assessorament i suport a persones LGTBI ha prestat 5.245 atencions des de la seva posada en marxa
El servei especialitzat Orienta, impulsat per la Vicepresidència i Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives per oferir atenció i assessorament a la població LGTBI, ha prestat, des de la seva posada en marxa a l’agost de 2019, un total de 5.245 atencions a través dels seus tres oficines ubicades a València, Castelló i Alacant.
El director general d’Igualtat en la Diversitat, José de Lamo, ha destacat la bona acollida que ha tingut aquest servei, que «ve a cobrir la necessitat d’aquest col·lectiu de comptar amb una cara de l’Administració a la qual dirigir-se, i que doni una resposta especialitzada i professional a les diferents necessitats socials que puguin tenir «.
De Lamo ha recordat que aquest servei neix en el marc de la Llei integral de l’Reconeixement de Dret a la Identitat ia l’Expressió de Gènere a la Comunitat Valenciana de 2017, i de la Llei d’Igualtat de les Persones LGTBI, aprovades en els últims quatre anys i que constitueixen «dues lleis capdavanteres en la defensa dels drets del col·lectiu».
Amb motiu de la celebració del Dia Internacional de l’Orgull LGTBI, el director general ha assenyalat que, tot i els avenços recents en la legislació relativa als drets de les persones LGTBI i el canvi important en les actituds de la societat en general, » la igualtat real queda encara lluny i hem de seguir treballant en aquest camí «.
En aquest sentit i per visibilitzar el col·lectiu LGTBI des de la quotidianitat, la Vicepresidència i Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives ha llançat aquest any la campanya ‘Sense complexos’ per reivindicar que totes les formes de ser i estimar tenen cabuda en la societat valenciana.
Atencions oficines Orienta
El servei Orienta es presta tant de manera presencial com per telèfon i correu electrònic, i està dirigit principalment a lesbianes, gais, trans, bisexuals i intersexuals, així com als seus familiars i persones pròximes que requereixin d’una atenció específica adequada a les seves necessitats.
Els serveis que s’ofereixen inclouen atenció, informació i orientació tant directa com per telèfon, a través d’el número gratuït 900 10 10 15 o per correu electrònic.
Algunes de les prestacions gratuïtes que s’ofereixen són assessorament psicològic, tant individual, en parella o en grup i itineraris especialitzats d’atenció social, i s’inclou també acompanyament personalitzat.
A més, proporciona suport legal, orientació laboral i educativa; atenció a la infància i l’adolescència, així com a les seves famílies; assessorament a persones migrants LGTBI; atenció i ajuda a víctimes de discriminació i delictes d’odi per LGTBIfobia, així com a les víctimes de violència intragènere, és a dir, la que es pateix en parelles de el mateix gènere.
Les oficines, ubicades a les ciutats de València, Alacant i Castelló, compten amb un total de 23 treballadors i treballadores especialitzats en l’atenció a l’col·lectiu LGTBI.
El director general d’Igualtat en la Diversitat ha detallat que, de les 5.245 atencions realitzades a través de les tres oficines Orienta, 1.588 van ser durant 2019 i la resta, 3.657, des de gener d’aquest any i fins al 21 de juny.
Per províncies, 3.047 s’han realitzat a l’oficina de València, 1.357 a la d’Alacant i 841 en oficina de Castelló.
El balanç de l’servei especifica també que, amb motiu de l’estat d’alarma, les oficines Orienta van tancar les portes el passat 14 de març. No obstant això, des de llavors i fins al passat 21 de juny, s’han realitzat un total de 2.638 atencions, i abril va ser el mes amb un major nombre d’atencions, 821 en total.
Durant aquest temps l’equip de les oficines Orienta ha continuat prestant atenció a través de mitjans telemàtics i de forma presencial en els casos en què fos necessari, un total de 27.
Concretament, 1.242 atencions, gairebé la meitat, s’han realitzat telefònicament, 922 a través del correu electrònic i en 447 ocasions s’han realitzat a través de videoconferències que han permès a més oferir atenció psicològica i grups d’ajuda mútua.
Cal destacar que al llarg d’aquests mesos s’han intensificat les atencions en els col·lectius de dones ‘trans’ en situació de prostitució i de les persones migrants LGTBI, «ja que el confinament ha agreujat la seva vulnerabilitat amb situacions de major aïllament i solitud «, ha assenyalat De Lamo.
Perfil de les persones usuàries
Pel que fa a el perfil de les persones usuàries, ha destacat que una de quatre atencions realitzades ha estat a persones estrangeres. A la població de persones migrants se li assessora, en la majoria dels casos, per obtenir residència legal a Espanya i, algunes vegades, es tracta de sol·licitants d’asil després de fugir de país d’origen per la seva orientació sexual o identitat de gènere i rebre amenaces.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana