El servei ‘Orienta’ d’assessorament i suport a persones LGTBI ha prestat 1.217 atencions entre agost i novembre de 2019

Aquest servei es presta tant de manera presencial com per telèfon i correu electrònic, i està dirigit principalment a lesbianes, gais, trans, bisexuals i intersexuals, així com als seus familiars i persones pròximes que requereixin d’una atenció específica adequada a les seves necessitats.

Per a això les oficines compten amb professionals multidisciplinaris amb experiència en la realitat LGTBI, que també ofereixen informació i assessorament a professionals i administracions públiques que ho requereixin.

El director general d’Igualtat en la Diversitat, José de Lamo, ha destacat la bona acollida que ha tingut aquest servei, que «ve a cobrir la necessitat d’aquest col·lectiu de comptar amb una cara de l’Administració a la qual dirigir-se, que els doni una resposta especialitzada i professional a les diferents necessitats socials que puguin tenir «.

El servei consisteix en una atenció integral que inclou atenció, informació i orientació tant directa com per telèfon, a través d’el número gratuït 900 10 10 15, o per correu electrònic. Algunes de les prestacions gratuïtes que s’ofereixen són assessorament psicològic, tant individual, en parella o en grup i itineraris especialitzats d’atenció social, incloent acompanyament personalitzat.

A més, proporciona suport legal, orientació laboral i educativa; atenció a la infància i l’adolescència, així com a les seves famílies; assessorament a persones migrants LGTBI; atenció i ajuda a víctimes de discriminació i delictes d’odi per LGTBIfobia i així com a les víctimes de violència intragènere, és a dir, en parelles de el mateix gènere.

Les oficines, ubicades a les ciutats de València, Alacant i Castelló, compten amb un total de 23 treballadors i treballadores especialitzats en l’atenció a l’col·lectiu LGTBI.

Sis de cada deu atencions dels serveis d’Orienta són demandades per persones residents a les ciutats de València, Castelló i Alacant. És a dir, quatre de cada deu provenen d’altres municipis. Per donar un servei més proper està previst un estudi sobre la demanda per a la posada en marxa d’oficines de caràcter itinerant.

Perfil de les persones usuàries

El director general d’Igualtat en la Diversitat ha apuntat que les primeres dades recollides des de les diferents oficines porta a concloure que la majoria de les persones que s’acosten a Orienta solen tenir entre 18 i 40 anys (aproximadament la meitat), són homes cisexuales ( quatre de cada deu), gais (un terç) i són de nacionalitat espanyola (dos terços).

No obstant això, destaca l’elevat percentatge d’atencions que es fan a persones trans (un terç de l’total), així com a persones d’origen estranger (una de cada quatre), el que demostra que són dos dels col·lectius més vulnerables a la discriminació i que requereixen d’una major atenció.

A la població de persones migrants se li assessora, en la majoria dels casos, per obtenir una residència legal a Espanya, i en alguns dels casos són sol·licitants d’asil que, després de fugir de país d’origen per la seva orientació sexual o identitat de gènere i rebre amenaces, es troben en un limb jurídic.

En l’àmbit de la infància i l’adolescència, la majoria de les consultes estan relacionades amb persones menors d’edat trans o amb famílies amb nens o nenes lesbianes, gais o bisexuals, i en la majoria dels casos coincideix el temor a el rebuig, a l’ assetjament o a el fracàs escolar.

Serveis província de València

L’oficina Orienta València comptabilitza entre agost i novembre un total de 789 atencions, fet que suposa gairebé dos terços de l’total.

Pel que fa a les prestacions que s’ofereixen, tres de cada deu són d’assessorament psicològic, i destaquen també les relacionades específicament amb la realitat trans, que suposen dos de cada deu. De fet, al mes de novembre es va posar en marxa un grup d’ajuda mútua trans a el qual van onze persones.

El director general també ha destacat que les atencions realitzades a persones trans menors d’edat a la província de València en què «es detecten barreres en la comunicació amb les seves famílies referents a l’tracte de la identitat sentida», i moltes d’elles «mostren un alleujament significatiu després de la primera atenció «.