El servei d’atenció telefònica de la Xarxa de Centres Dona ha rebut 145 trucades diàries des que es va decretar l’estat d’alarma
Les dades ofertes pel servei detallen que des del 15 de març i fins al 23 de maig s’han rebut un total de 9.953 trucades, 4.321 corresponents a la província de València, 1.417 a la de Castelló, 4.163 trucades han estat realitzades des de la província d’Alacant, i 52 des d’altres comunitats.
La directora general ha destacat que el 20,5% de les trucades, 1.439, han estat realitzades per família, amistats, veïns i població en general, una dada que, al seu parer, “confirma una major conscienciació en la societat perquè qualsevol persona que tingui constància d’un cas de violència de gènere es posi en contacte amb el telèfon d’atenció i ho comuniqui als professionals “.
De la resta de trucades ateses, 6.961 han estat realitzades per dones víctimes de violència de gènere i 1.553 per professionals de sector.
Respecte a aquestes dades, Maria Such ha recordat que a l’inici de l’estat d’alarma la Vicepresidència i Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives va posar en marxa un campanya per informar sobre els telèfons d’atenció a les dones víctimes i, especialment, “per fer una crida a l’entorn perquè mantinguessin una actitud vigilant ja que durant el confinament moltes dones han estat acompanyades per la seva maltractador 24 hores del dia i han tingut dificultats per cridar i demanar ajuda “.
Una altra dada destacable d’l’informe, ha assenyalat la directora general, és que prop de el 90% de les trucades han estat realitzades directament a el telèfon habilitat per a això, “el que significa que un alt percentatge de la població i professionals coneixen i utilitzen el telèfon 900 “. El 10,36% de les trucades restants han estat derivades pel 016.
Pel que fa a l’motiu de les trucades ateses, el major percentatge, amb 8.514, correspon a consultes, 824 a problemàtica específica, 280 a demandes sobre informació general, 142 trucades per temes socials i 193 es referien a consultes jurídiques.
Finalment, s’han realitzat un total de 85 coordinacions amb centres sanitaris, forces i cossos de seguretat, Centres Dona de diferents poblacions, serveis socials municipals, Oficina d’Assistència a les Víctimes de l’Delicte, 112, ONG, jutjats i centres residencials.
La directora general ha destacat que la xarxa d’atenció a les dones víctimes de violència de gènere “ha estat operativa al llarg de tot l’estat d’alarma”, durant el qual s’ha prestat atenció i seguiment telefònic i, a més, s’han realitzat 204 atencions presencials “a l’ésser considerats casos de més gravetat”.
Ampliació de places
Durant aquest període de temps, la Vicepresidència i Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives ha ampliat en 54 noves places la xarxa d’acollida de dones víctimes de violència de gènere i en risc d’exclusió social, i compta actualment amb un total de 355 places en centres i habitatges tutelats.
La directora general ha explicat que des que va començar la major incidència de la COVID-19, es van prendre les mesures necessàries “per reforçar l’atenció i seguiment de les dones víctimes de violència de gènere que s’han pogut veure en una situació de major risc a causa de l’ confinament ia haver de conviure permanentment amb el seu agressor “.
Així mateix, Maria Such ha assenyalat que a la fase 1 de desescalada la xarxa de Centres Dona 24 Hores, que atenen tant a dones víctimes de violència de gènere com als seus fills i filles, han reprès les atencions presencials que van quedar suspeses durant l’estat de alarma, tot i que mantenen el seguiment telefònic que han establert durant aquests mesos.
A través d’una instrucció de la Vicepresidència i Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives s’ha determinat el procés de desescalada que se seguirà en aquesta xarxa de centres, on les primeres visites presencials s’estableixen a través de cita prèvia, que s’obté trucant a el telèfon gratuït 900.580.888.