Tal com estableix la resolució, en tots dos serveis es reprenen les atencions presencials d’acord a les instruccions realitzades per la conselleria dins el Pla de transició a la nova normalitat, que articula una sortida gradual de la situació de confinament i una substitució progressiva de les restriccions de caràcter general per altres més específiques.
Les oficines Orienta d’Alacant, Castelló i València reactiven l’activitat presencial amb cita prèvia en dos torns establerts, al matí ia la tarda. Es podran atendre grups de 5 persones com a màxim, podent ser ampliats si l’espai garanteix les mesures de seguretat. Per a això, es tindrà en compte que les persones dels grups han de residir en zones de la mateixa fase de la ubicació de l’servei.
programa Kumpania
Aquestes instruccions també afecten el programa Kumpania d’acompanyament i reforç educatiu als nens i nenes i adolescents gitanos, que reprenen igualment les atencions presencials amb cita prèvia i per torns establerts.
Des que es va decretar l’estat d’alarma per l’emergència sanitària de la COVID-19, el programa Kumpania ha mantingut la comunicació continua amb totes les persones usuàries a través del telèfon o amb visites individuals, amb l’objectiu de fer seguiment dels estudis que havien de seguir realitzant des de casa segons les instruccions de l’professorat del seu centre educatiu.
Així mateix, s’ha mantingut en tot moment la comunicació a través de telèfon, correu electrònic i, en els casos necessaris, de manera presencial amb el professorat i responsables dels centres educatius de les persones usuàries.
Igualment, les oficines Orienta, que ofereixen un servei d’assessorament i suport dirigit a aquelles persones que requereixin una atenció específica vinculada amb la realitat LGTBI, han seguit prestant durant el confinament atenció telefònica i atenció presencial en aquells casos urgents.
Tant als professionals de l’servei Orienta com als de el programa Kumpania se’ls ha ofert durant tot aquest temps la possibilitat de el teletreball, guardant les mesures de prevenció i higiene que en cada moment s’han requerit en el cas de treballar en els espais comuns.
Mesures d’higiene i prevenció
Durant les atencions presencials es prendran les mesures d’higiene establertes per les autoritats sanitàries per a la prevenció de la COVID-19, relatives a l’manteniment d’una distància de seguretat de dos metres, higiene de mans i ús de mascareta, tant per a les persones treballadores com per a les persones usuàries.
A l’entrar la persona usuària en les dependències del servei es desinfectarà la sola de les sabates, es rentarà les mans amb solució hidroalcohòlica que es posarà a la seva disposició i se li dotarà de mascareta, en cas que no portar aquests elements de protecció amb si. A més, se li prendrà la temperatura corporal no podent accedir si supera els 37,5 ºC.
La distribució d’espais es pot modificar, quan calgui, amb l’objectiu de garantir la distància interpersonal de seguretat. Es realitzarà una neteja i desinfecció diària, els dies de funcionament de l’servei, amb especial atenció a les superfícies de contacte freqüent.