El Consell manté el reforç del servei telefònic d’emergències 112 per garantir l’atenció durant la pandèmia
El Consell ha ratificat l’ampliació dels contractes de reforç de personal per atendre el servei telefònic d’Emergències «112 Comunitat Valenciana» així com el servei extraordinari de neteja de les seves instal·lacions, amb l’objectiu de garantir l’atenció durant la pandèmia i de preservar la salut de el personal d’el Centre de Coordinació d’Emergències.
L’evolució epidemiològica actual i la incertesa per determinar el comportament de les successives onades de CCOVID-19, així com la seva possible afectació sobre el servei, fan necessària l’ampliació pressupostària per mantenir els 3 torns diaris i un mensual en contractes de personal de reforç de neteja i les 38 persones d’atenció telefònica fins al 30 d’abril de 2021, per un import de 887.000 euros.
Des de l’1 de gener, el telèfon d’emergències de la Generalitat ha rebut 161.981, de les quals gairebé el 30% estan relacionades amb la Covid-19. Aquestes trucades (48.421) es van traduir en 31.661 incidents. Des que es va iniciar la pandèmia al mes de març es van rebre 2.623.626. trucades, de les quals gairebé 300 mil, el 9,2%, estaven relacionades amb la Covid-19 i van derivar en 145.917 incidents.
Al llarg de 2020, el 112 va registrar 3.119.515 trucades que es van traduir en la gestió de 776.968 incidents.
Coincidint amb la declaració d’estat d’alarma el passat mes de març es va ampliar, pel procediment d’emergència, el contracte amb l’empresa Ilunion Emergències S.A per a la prestació de servei telefònic i de neteja per un import de prop de dos milions d’euros. Aquest augment s’ha destinat a la contractació de més personal encarregat de l’atenció i gestió de el telèfon únic d’emergències 1 · 1 · 2 i de el departament de suport.
Des de l’inici de la pandèmia, el Centre de Coordinació d’Emergències ha desdoblat les sales d’operacions de gestió i d’atenció de trucades a l’nombre 112 amb l’objectiu de garantir la seva continuïtat. Així, l’activitat es troba repartida en cinc sales ubicades a l’Eliana i a Xest.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana