El Consell dóna el vistiplau a la publicació del Manual d’Organització i Funcionament dels Serveis Socials d’Atenció Primària
El Ple de el Consell ha estat informat de la publicació de l’Manual d’Organització i Funcionament (MOF) dels Serveis Socials d’Atenció Primària elaborat per la Direcció General d’Atenció Primària i autonomia personal de la Vicepresidència i Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives.
Es tracta d’una eina d’ajuda, suport i de millora de la qualitat en la prestació de servei, tant amb el personal que està directament en atenció i suport a les persones com dels que tenen la responsabilitat política o de coordinació.
La iniciativa d’elaborar aquest MOF respon a la necessitat d’homogeneïtzar la metodologia de treball i ajudar a desenvolupar la Llei de serveis socials inclusius que configura el Sistema Públic Valencià de Servei Socials (SPVSS) com un servei públic essencial i d’interès general, que blinda els serveis socials assegurant la seva protecció jurisdiccional i els consolida com el quart pilar de l’estat de benestar.
El manual que s’ha presentat a Ple de Consell integra de manera ordenada i sistemàtica la informació bàsica relativa als antecedents, el marc jurídic administratiu actual, les atribucions, l’estructura orgànica i funcions de les entitats en relació a el nou SPVSS.
Així mateix, es configura com un instrument de treball que contribueix a l’orientació de personal i facilita el seu treball a el mateix temps que proporciona un esquema funcional a fi de realitzar possibles reestructuracions.
El MOF dels Serveis Socials contempla també el canvi d’estructura introduït en l’organització a causa de que es prima l’atenció presencial i personalitzada i, per tant, centrada en tot el cicle vital de la persona.
Entre altres avantatges, l’aplicació d’aquest manual ofereix una visió de conjunt de l’entitat i serveis que la componen, concreta funcions evitant duplicitats i repetició d’instruccions i directrius, proporciona informació bàsica a la persona professional i serveix d’instrument d’orientació a les unitats responsables.
Metodologia de treball
El manual s’estructura en tres blocs diferenciats. El primer situa en el context actual de sistema de serveis socials de la Comunitat Valenciana; el segon defineix l’organització, línies estratègiques, model operatiu i els nexes que actuen entre els equips de serveis socials; i el tercer i últim proporciona les fitxes de treball per dur a la pràctica el canvi en l’organització i funcionament.
Des del primer moment, la participació de les persones professionals d’atenció primària ha estat imprescindible en l’elaboració de l’manual perquè són coneixedores de la situació, disposen de tota la informació real i la identificació de diferents contextos, per tal de permetre una millor anàlisi i sobretot per a la sistematització de la informació que aporten.
Per a això, al juny de l’any passat es va contactar amb 266 entitats locals per sol·licitar la seva participació en el document MOF i es van realitzar tres grups de treball. D’una banda, els ajuntaments petits amb mancomunitats que agrupen molts municipis petits i un ajuntament més gran juntament amb moltes pedanies satèl·lits.
El segon grup es va constituir amb ajuntaments mitjans d’entre 20.000 i 70.000 habitants. I, finalment, el tercer grup format pels ajuntaments de poblacions amb més de 70.000 habitants.
Tot aquests ajuntaments van participar en l’elaboració de fitxes que definien les línies estratègiques i quadre de comandament, els fluxos de treball per servei i l’organigrama jeràrquic funcional.
Les aportacions de les i els professionals van ser recopilades i treballades per l’equip tècnic d’atenció primària bàsica de la Direcció General d’Atenció Primària i autonomia personal, passant posteriorment a un grup supervisor d’altres ajuntaments i personal qualificat que van controlar i van avaluar els resultats d’aquestes fitxes.
Avaluació i seguiment
El document contempla també l’avaluació continuada de la feina realitzada a través d’indicadors reals i avaluables especialment de gestió, de resultats i d’impacte, que mesuren les desviacions que pot tenir el projecte, programa o metodologia de treball.
Per a això s’han establert cinc tipus d’indicadors: de procés o inductors, d’eficàcia, d’eficiència, de qualitat i de diverses dimensions que entre si donen resultats.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana