El Consell declara d‟emergència la contractació de l‟eina Oficina Virtual d‟Atenció Ciutadana de Telefònica per a persones afectades per la DANA
El Consell ha pres raó de la declaració d‟emergència de l‟expedient de contractació de l‟eina Oficina Virtual d‟Atenció Ciutadana (OVAC) de Telefónica-Councilbox a conseqüència de la DANA per un import de 159.170,31 euros.
L’eina OVAC permet establir videotrucades i facilita la comunicació directa amb les persones afectades sense necessitat de desplaçament. Això és especialment crucial en un context en què les infraestructures de transport estan compromeses i moltes persones no es poden desplaçar per rebre ajuda o informació.
L’objectiu d’aquesta contractació és proporcionar a la Generalitat una solució tecnològica que permeti atendre la ciutadania afectada de manera ràpida i sense restriccions de mobilitat, proporcionar un suport personalitzat en temps real que faciliti la gestió i la resolució de consultes relacionades amb els ajuts i els danys patits, així com garantir un accés eficient i continu a lAdministració per a les persones en situació de vulnerabilitat.
Concretament, consisteix en el subministrament de 25 llicències de la plataforma de videoconferència i el subministrament de 10 paquets de 5.000 signatures que permetin la signatura electrònica amb plena validesa jurídica als ciutadans i ciutadanes que no tinguin certificat electrònic propi.
Informació i Foto Generalitat Valenciana